社区服务暖人心 居民感谢送锦旗

近日，铁路新村社区便民服务大厅迎来了特殊的访客——居民舒某手持一面写有“排忧解难效率高，为民解忧守平安”的锦旗，专程向社区表达谢意。这面锦旗背后，是社区为其儿子黎某成功办理低保、缓解家庭困境的暖心故事，更饱含着居民对社区服务的认可与感激。

黎某是铁路新村社区户籍人员，2019年与前妻离异后独自生活，此前靠打临工维持生计，日子虽不富裕但安稳。然而，2025年初，黎某被确诊为尿毒症、慢性肾衰竭，高昂的治疗费用与疾病带来的身体损耗，让他彻底丧失了劳动能力，生活陷入困境，只能与年迈的母亲舒某相依为命。舒某年事已高，仅靠每月微薄的退休工资生活，除去日常开销后所剩无几，难以承担黎某的治疗费用和母子二人的生活开支，家庭重担让老人倍感压力。

社区民政工作人员在了解到黎某的情况后，第一时间介入帮扶，为黎某详细讲解低保申请的相关政策与办理流程，协助整理申报材料，并积极与街道民政服务窗口沟通协调，全程跟踪办理进度，最终成功为黎某办理了低保，有效缓解了母子二人的生活压力。

“要是没有社区帮忙，我们真不知道该怎么办。社区同志不仅耐心讲解政策，还帮着跑前跑后，办事效率特别高，真是帮我们解决了生活和就医问题！”舒某握着社区民政工作人员的手，反复表达着感激之情。

社区负责人表示，为民排忧解难是社区工作的初心。此次获赠锦旗，既是居民对社区工作的肯定，更是一种激励。未来，铁路新村社区将持续关注困难群体需求，以更高效、更暖心的服务，为居民筑牢生活“保障网”，让每一位居民都能感受到社区的关怀与温暖。