办好民生小实事！吴井新村社区把温暖

送到群众心坎上

民生小实事，连着大民心。吴井新村社区以“办好每一件民生小事”为抓手，聚焦困难群众最直接、最现实的需求，从健康守护、养老帮扶、数字便利三个切口精准发力，用一件件有温度的“小实事”，筑牢民生保障“大防线”。

医签上门，把健康服务办成“贴心实事”。医疗保障是困难群众最牵挂的“小事”。为守护低保户、残疾人的健康权益，吴井新村社区在吴井街道残联统筹下，联合街道社区卫生服务中心，把家庭医生签约服务变成“家门口的实事”。通过“街道统筹+社区联动+卫生中心落地”模式，组建专属服务小队，线上广撒网宣传、线下设点签约，从医疗咨询到协议签署全程帮办。没有繁琐流程，不用来回奔波，优质医疗资源主动“敲门”，让健康保障看得见、摸得着。

认证入户，把养老帮扶做成“暖心实事”。对孤寡老人来说，养老保险认证是关乎生活的“要紧事”。社区聚焦行动不便、无子女照料的特殊老人，将“坐等认证”变为“上门服务”，把这件“小事”办进老人心里。工作人员提前摸排档案、电话预约，带着设备走进老人家中，耐心核对信息、完成人脸识别，对不懂流程的老人手把手教、反复讲。帮一级残疾的张阿姨办好认证时，其90多岁的母亲感动落泪：“政府连这点小事都记挂着，太暖心了！”服务中拉家常、讲政策的细节，更让帮扶有了温度。

数字赋能，把便捷服务干成“舒心实事”。高龄补贴认证曾是不少老人的“烦心事”——带证件、跑社区，对高龄、独居老人来说格外费劲。社区瞄准这一“小痛点”，用数字化手段破解难题，把“线下跑腿”变成“线上指尖办”。借助“翼家健康”小程序，290位高龄老人足不出户就能完成生存认证，几步操作搞定信息核验，后台快速确认保障补贴精准发放。这桩“舒心实事”，既免去老人奔波之苦，更让数字化服务接上了“地气”、暖了人心。

下一步，吴井新村社区将继续优化服务流程，提升服务专业度，持续关注居民群众需求，不断丰富服务内容、创新服务形式，致力于为辖区居民群众提供更优质、高效的服务，切实增强他们的获得感、幸福感和安全感。