吴井街道党工委紧扣“走深、走实、走心”目标，以入户走访为抓手，深入居民家中摸清热点难点问题，推动需求在一线倾听、问题在一线解决，不断提升基层治理精细化水平，切实打通服务群众“最后一公里”。

叩开“一扇门”，主动入户听民声。

街道党工委坚持以居民需求为导向，主动上门、面对面交流，精准识别群众所盼，为精准送政策、送服务打下基础。推行“错时入户延时走”，利用晚间居民在家的时间上门登记信息、排查隐患、收集诉求，实现“一次入户、多项服务”。开展“以老带新传帮走”，由老网格员全程带教新入职人员，从信息采集、纠纷调解到困难帮扶，传授经验技能，助力快速成长为服务能手。推动“整合力量联动走”，联合网格员、楼栋长、物业等力量，聚焦高频难点问题，点对点收集诉求，努力将群众的闹心事、烦心事化解在初期。

办成“一件事”，真情实意解民忧。

街道党工委构建“延时+传帮+联动”走访机制，以分类处置、精准服务切实解决群众急难愁盼。东郊路社区在“民情大走访”中发现居民晾晒难问题，及时组织居民代表、党员代表协商，在不影响停车、出行、采光的前提下，规划安装3组晾衣杆，赢得居民好评。铁路新村社区聚焦独居老人和困难群体，推动党员“爱心结对”，累计帮助完成医保缴纳、养老认证等帮办代办服务60余人次，送去辅助器具2件，慰问困难群众、老党员20余户，收集民情民意60条，有效解决楼道杂物堆放、下水道疏通等热点问题13件。

温暖“一片情”，贴心服务暖民心。

街道党工委将“结果导向”贯穿走访全过程，推动“解决一类问题、惠及一方群众”。在铁路新村10栋外立面脱落隐患整治中，社区建立“居民进度群”，实时更新维修进展、收集意见，实现监督反馈无缝衔接。社区还梳理网格日常工作，形成“一户一档、一人一码”电子档案体系，将信息采集、矛盾调解等12项高频工作纳入走访标准化流程，实现“清单式部署、闭环式落实”，网格问题平均处理时长显著缩短，诉求响应率达100%，办结率提升至98%。东郊路社区分发便民服务卡，注明网格长、网格员联系方式，变“等居民上门”为“送服务到家”。

下一步，吴井街道党工委将继续摸清摸准居民群众的操心事、烦心事、揪心事，积极回应群众关切，持续提升精细化服务水平，推动基层治理细“治”入“微”。