服务好新业态新就业群体是加强城市基层党建和基层治理的重要任务。金马街道党工委坚持问题导向，聚焦骑手群体“进门难、充电难、停车难”等实际困难，以党建引领整合资源、优化服务，扎实推进骑手友好型社区建设，切实提升基层治理效能。

建机制、搭平台 畅通诉求表达渠道

街道党工委牵头搭建骑手、站点负责人、社区多方联动议事平台，建立定期协商与闭环反馈机制。东华路社区充分发挥区位优势，联动周边骑手站点，设立骑手联络员动态收集意见建议，定期召开骑手共治议事会；依托“兼职委员制”召开联席会议，推动成员单位认领服务清单，参与矛盾调解。通过微信等线上平台建立“发现—上报—处理—反馈”闭环机制，累计回应骑手诉求50余条，推动驿站设施完善、提供

低价餐饮等服务，实现需求精准响应。

优设施、强服务  提升骑手工作体验

    街道党工委统筹利用公共空间，科学规划停车充电区域，打造覆盖休憩、通行、补给等多功能的服务站点。建工社区联合园区将400平方米小公园改造为集休闲、充电、宣传等功能于一体的“口袋公园”；在居民小区推行“智慧通行”，实施门卫“10秒快速放行”，有效减少骑手等候时间。针对骑手集中取派件需求，在紫薇广场规划50平方米停车区，配套安装充电桩110个、换电柜4组，通过扫码实时显示空位，实现“车好停、电好充”。

数字化、精准化  增强服务配送效能

街道党工委推动“小骑智”AI服务管家在骑手驿站、换电柜等高频区域全覆盖，扫码即可生成社区布局图，规避路线不熟导致的超时问题。系统整合社区资源，及时链接“小课桌”“三块三伙食团”等帮扶项目，帮助骑手解决照料老人、子女等后顾之忧，实现工作与生活需求“一站式”响应。各社区结合实际绘制骑手专属地图，精准标注楼栋、医院等重点区域，东华路社区还组织网格志愿者成立“路线引导队”，在配送高峰时段提供实时指引。

强保障、促融入  增强群体归属感

街道党工委聚焦骑手急难愁盼，构建覆盖生活全场景的权益保障体系。曙光社区依托惠民食堂推出骑手错峰就餐优惠，设立健康小屋提供免费血压测量等服务；搭建红色物业维修站，配备自助工具，免费提供胎压检测、刹车调试，低价更换零件；开设惠民美

发室，提供理发优惠，多措并举降低骑手生活成本，提升幸福感。

促参与、激活力  推动骑手融入治理

街道党工委积极引导骑手从“服务对象”转变为“治理力量”，参与社区问题发现、政策宣传等工作。东华路社区通过企业微信鼓励骑手“随手拍”上报公共设施损坏、安全隐患等问题，成为“移动信息站”；“随手报”反馈物品遗失等求助，今年已协助找回钥匙、手机等物品5件；“随手宣”扩散商户促销信息、社区政策，累计帮助10余户商户宣传，推动骑手融入

共建共治共享社区治理格局。