11月18日，官渡区太和街道开展四季度“我陪群众走流程”“政务服务体验员”活动，组织8个社区政务服务体验员全流程沉浸式参与政务服务事项办理，以亲身实践感知服务温度、检验服务实效，为政务服务优化升级提供真实客观、直接有效的反馈意见，努力提升服务效能，优化营商环境。

活动聚焦企业和群众的实际需求为出发点，以高频政务服务事项为着力点，系统梳理事项申请条件、材料清单、办理环节、承诺时限等关键要素，通过专题宣讲、现场演示等方式向体验员及企业、群众代表进行清晰解读。

同时，为促进“企业找政策”向“政策找企业”的快速转变，明通路社区精心梳理“政策清单、需求清单、兑现清单”，开展针对性惠企政策宣传活动，面对面为企业与商户解读市、区层面出台的系列扶持政策与便利措施，覆盖减税降费、融资支持、创新创业扶持等重点领域，通过现场答疑、案例解析等形式，打通政策落地“最后一公里”，确保惠企政策精准直达、应享尽享，持续营造稳定、公平、透明、可预期的营商环境。

活动还现场选取政务服务办件量靠前的高频事项，组织“政务服务体验员”开展模拟办理。体验员以企业经办人员或普通市民身份，沉浸式走完从咨询引导、表格填写、材料提交到结果领取的全流程，通过“陪同办”“模拟办”的形式，重点围绕窗口服务态度、办事指南清晰度、系统操作熟练度、环节衔接顺畅度等方面开展细致考察，直观感受线上线下各类办理渠道的便捷度与流畅性，查缺补漏形成具体可改进的问题清单。

太和街道相关负责人表示，将会以体验员反馈的一手信息与改进建议为重要依据，精准优化办事流程、精简申请材料、压缩办理时限、提升服务质效，同时健全“走流程”常态化机制，持续聚焦企业群众关切，推动政务服务从“能办”向“好办、易办、快办”迭代，不断增强企业和群众的获得感、满意度，为全区经济社会高质量发展筑牢政务服务保障贡献力量。