从“脚下”到“心上”

吴井新村社区用一张“网”托起居民幸福“家”

今年以来，吴井新村社区以网格化治理为纽带，将安全防护、民生服务、法治宣传、邻里温情等一件件民生实事串联起来，织成一张覆盖全社区的“幸福保障网”。网格员们化身“全能守护员”，以日复一日的脚步丈量民情，用实实在在的行动回应民需，在烟火日常中书写基层治理的温暖答卷。

安全“守护员”上线，筑牢平安防线。安全是幸福的底线，网格员们时刻绷紧安全弦，全方位守护社区平安。消防安全上，他们走遍老旧小区、大街小巷，逐一对灭火器、消防栓等器材“体检”，及时整改更换问题器材；常态化严查“飞线充电”、楼道堆物，每月完善检查记录，并入户开展用火用电宣传，张贴温馨提示，让安全意识深入人心。在防汛关键期，网格员组建巡查小队，对老旧院落、河道、地下车库出入口等关键区域开展“一日三巡”。遇到环城巷4号院排水口被落叶堵塞时，队员们立即清理，20分钟就疏通通道，避免积水倒灌。24小时值班值守不松懈，对独居老人、行动不便居民开展“一日两回访”，汛期累计8起居民求助均在30分钟内妥善处置。此外，社区严守食品安全和法治防线，对辖区餐馆、超市等经营户进行“六查六看”，严查过期、“三无”食品，守护居民“舌尖上的安全”；通过开展禁毒防艾宣传、宪法日普法、法律进社区等活动，网格员用方言讲案例、澄清认知误区、编反诈顺口溜，引导居民筑牢思想、行为、心理三道防线，让法治春风吹遍社区。

民生“服务员”就位，破解急难愁盼。网格员们既是社区的“活地图”，更是居民身边的“暖心人”，把服务精准送到居民心坎上。环境整治中，他们聚焦痛点精准发力，清理太乙巷杂物乱堆的卫生死角，整治中元节散落纸灰，张贴文明倡议，推动社区环境焕然一新。面对居民各类诉求，网格员坚持“快速响应、闭环处置”原则。协调安装充电桩，解决公路局小区居民充电难题；及时报修太乙路损坏路灯，快速恢复夜间照明；联合城管及时制止吴井新苑违规排污行为，并协调各方达成整改协议。针对装修争议、承重墙损坏等矛盾，网格员联动城管上门核查、调解，确保问题妥善解决，实现“小事不出网格”。对特殊群体的关爱更是细致入微，为低保户、残疾人提供家庭医生上门签约服务，让健康保障“不跑腿”；为行动不便老人提供上门办理高龄补贴认证服务，在为一级残疾的张阿姨办理认证时，其九十多岁的母亲感动落泪，直言“太暖心了”。

温情“联络员”搭桥，凝聚邻里合力。网格员不仅是问题解决者，更是邻里温情的“催化剂”。中秋国庆双节期间，社区举办“月圆国盛齐欢聚”活动，组织辖区老人DIY月饼、听养生课堂、参与趣味游园，并送上智能小夜灯、月饼等礼物，让银龄群体感受团圆的温暖与社区的关怀。在治理机制上，社区深化“三抓三促”模式，建立派出所民警、网格员、楼栋长联防联控机制，98%风险隐患实现30分钟响应处置闭环；创新“法治副主任+法律明白人”双轨普法模式，全年开展15场精准普法讲座，培育10名社区“法律明白人”，推动矛盾纠纷源头化解率提高42%。通过“排查、分析、调处、回访”闭环，把各类矛盾化解在萌芽状态，让邻里关系更和谐。

2025年，吴井新村社区网格员用脚步织密治理网络，用实干赢得居民信任。从安全隐患排查到民生难题破解，从法治宣传到温情传递，每一项工作都彰显着网格化治理的精细与温度。未来，社区将继续深化网格化治理，让网格员的脚步更轻快、服务更精准，把“幸福网”织得更密、更牢，让每一位居民都能在社区感受到稳稳的幸福！