人大代表接访解民忧 清理楼道杂物护畅通

近日，在吴井新村社区“239”人大代表接访日活动中，代表充分发挥人大代表联系群众、服务群众的桥梁纽带作用，倾听民声、了解民意、解决民忧，成功协调解决一起因楼道杂物堆放引发的邻里纠纷，不仅有效消除了消防安全隐患，更畅通了居民生活的“舒心路”，获得周边群众广泛好评。

接访当日，辖区居民王女士情绪激动地来到接访点反映诉求。据王女士陈述，其与隔壁邻居因过往矛盾长期互不往来，关系较为紧张。近日，邻居将鞋柜及大量杂物堆放在两家共用的公共过道内，鞋柜摆放位置极为不当，直接影响了王女士家入户门的正常开启，给其日常出行带来极大不便。同时，王女士担忧，公共过道堆放杂物不仅影响楼道整洁，还存在严重消防安全隐患，一旦发生火灾等紧急情况，后果不堪设想。多次想与邻居沟通，但碍于过往矛盾，始终无法开口，无奈之下，只好向人大代表寻求帮助。

听完王女士的诉求后，接访代表高度重视，一方面耐心安抚王女士情绪，承诺尽快解决；另一方面详细记录细节，接访结束后迅速直奔现场核实情况。在确认王女士反映的问题属实后，代表主动上门与王女士的邻居进行沟通。起初，该邻居情绪较为抵触，不愿配合。对此，代表始终保持耐心，首先换位思考，理解邻居可能存在的储物难题，拉近与邻居的距离；随后，向其普及相关法律法规知识，明确公共楼道属于业主共有，任何个人不得擅自占用，堆放杂物不仅侵犯其他业主的合法权益，还违反了消防安全相关规定，存在极大安全风险；同时，动之以情、晓之以理，向其说明邻里之间和睦相处的重要性，过往矛盾不应影响当前公共空间的合理使用，希望其能站在邻里互助、安全第一的角度，体谅王女士的出行困难。在代表反复耐心的劝说与引导下，该邻居最终认识到自身错误，当场表示配合整改，立即清空了占道杂物。

为从根本上杜绝此类问题再次发生，巩固协调成果，代表随后联合社区工作人员，在该楼栋各楼层的公共区域醒目位置张贴了“温馨提示”，明确告知居民公共楼道是生命通道，严禁堆放杂物、私拉乱接等行为，呼吁大家共同爱护公共环境，自觉维护楼道畅通，共建共享安全、整洁、和谐的居住环境。

此次接访协调工作，不仅解决了一件“扰民事”，更解开了一个“邻里结”，有效提升了居民的公共安全意识。下一步，人大代表将持续常态化开展接访活动，聚焦群众“急难愁盼”问题，切实为群众排忧解难，真正做好群众的“贴心人”“代言人”。