在官渡区金马街道东华路社区,有这样一群人,他们每日穿梭于楼宇之间,用脚步丈量民情,用行动传递温暖。108名“先锋管家”六年如一日为行动不便的独居老人送餐上门,用爱守护着社区老人的幸福“食”光。这一温暖场景的背后,是社区以“三块三伙食团”为民生支点,以“先锋管家”为治理纽带,探索出的一条党建引领基层治理的创新路径。
01党建引领 构建民生服务“主心骨”
社区党委以“先锋管家”为抓手,构建“党委统筹—网格兜底—多元参与”的服务体系。成立“先锋管家”服务中心,划分9个自管网格,将在职党员、志愿者、物业人员等编入网格,形成“1名网格长+N名网格员”的治理单元。网格长由社区党员担任,负责统筹资源、收集民意;网格员包括在职党员、热心居民等,承担政策宣传、隐患排查、志愿服务等职责。在老旧小区改造中,“先锋管家”网格发挥关键作用。东华小区曾因无物业管理成为“脏乱差”典型,社区党委通过网格发动居民参与改造方案制定,组织志愿者清理楼道杂物、协调管线入地。改造后,小区引入“先锋管家”自管模式,建立环境卫生长效维护机制,成功获评“昆明市百佳示范小区”,实现从“失管”到“自管 的蝶变。针对高龄、独居老人出行不便的痛点,2011年,社区党委牵头成立“三块三伙食团”,并发起“先锋管家”送餐志愿服务,108名党员、志愿者主动响应,组成送餐队伍。现年80岁的袁阿姨因摔伤行动不便,70岁的杨阿姨因罕见病卧床,他们的午餐便由 “先锋管家” 才德森等志愿者风雨无阻配送六年。“袁阿姨爱吃清淡,杨阿姨需要软食”,志愿者对老人需求的精准把握,折射出社区服务的精细化温度。
02机制创新 激活社区治理“新动能”
社区党委建立“先锋管家”民主议事协商制度,每月召开网格议事会,邀请居民代表、企业商户、社会组织等共同讨论社区事务。从伙食团菜品更新、小区停车位规划到加装电梯可行性调研,凡是涉及群众切身利益的问题,均通过协商议事决定。例如,针对老年居民反映的“座椅不足”问题,议事会通过“居民提议—网格收集—党委协调—多方出资”的流程,在小区新增休闲座椅30余处。“先锋管家”服务中心整合社区内部公共资产和公共资源,以有偿、低偿、无偿等方式探索市场化运营,将收益用于维护社区运转、小区软硬件水平提升和拓展便民服务范围,不仅缓解了 “三块三伙食团” 的经营压力,还为社区服务注入活水。14年来,除了向辖区老人提供就餐服务,“三块三伙食团”还向环卫、快递、外卖等从业人员提供爱心餐,累计服务20余万人次。
03多元服务 绘就幸福生活“同心圆”
依托“先锋管家”网格,社区构建15分钟便民服务圈,整合医疗、养老、维修等各类服务资源。在社区党群服务中心设立“先锋管家”服务窗口,提供政策咨询、代办服务、诉求登记等“一站式”服务。同时,建立“网格吹哨、部门报到”机制,联合辖区派出所、卫生院、市场监管所等单位,开展反诈宣传、健康义诊、食品安全检查等活动,年均服务群众超5000人次。社区党委以“先锋管家”为平台,孵化培育特色党群服务项目。“和事佬调解室”由退休党员、律师等组成,年均调解邻里纠纷20余起;“红色磁力圈”整合辖区企业党组织资源,开展“微心愿”认领活动,为困难群众送上关爱……通过项目化运作,社区吸引82名青年干部、技能人才、自组织负责人加入“人才数据库”,形成“专业人才引领、居民广泛参与 的自治格局。“先锋管家”志愿者李师傅是一名退休电工,他牵头成立“维修志愿服务队”,年均为居民免费维修家电、电路故障100余次,被亲切称为“社区万能手”。


