民有所呼，我必有应；民有所求，我必为办。昆明市网格化综合监督指挥中心官渡分中心始终坚持党建引领核心地位，紧扣12345政务服务便民热线“接诉即办”工作部署，依托市、区、街道三级联动办理体系，把党的政治优势、组织优势转化为基层治理效能，将群众急难愁盼扛在肩、抓在手，以实干实效把民生诉求转化为为民服务的生动实践。近日，中心快速响应市级转派12345热线案件，联合金马街道高效处置大树营村公共过道私搭乱建问题，彻底消除消防安全隐患，以党建红引领网格治理，筑牢辖区安全坚固防线。

此次群众反映的案件为金马街道大树营村村民在房屋旁公共过道违规搭建棚舍，堆放易燃杂物，不仅侵占公共空间、影响居民通行，更形成严重消防安全隐患，周边居民诉求迫切。市网格中心转派案件时明确要求，同步整治私搭乱建与乱堆物料问题，从根源上化解安全风险，守护群众生命财产安全。

接到案件后，市网格化中心官渡分中心高度重视，第一时间启动“接诉即办”响应机制，严格按照党建引领下的案件处置权责分工，精准将案件下派至金马街道。金马街道迅速落实诉求响应机制，第一时间与投诉人对接核实，组织工作人员赶赴现场实地核查，确认违规搭建及易燃杂物堆放问题属实。鉴于违建处置涉及居民个人利益，沟通协调难度较大，为确保处置工作稳妥推进、法理兼顾，金马街道依规依规申请延期处理，为精细化化解矛盾、规范化整改问题预留充足时间。

针对处置工作中的难点堵点，市网格化中心官渡分中心充分发挥党建统领作用，全程跟踪督办、靠前协调，督促金马街道整合执法力量、凝聚工作合力攻坚破题。金马综合执法中队深入现场开展工作，工作人员秉持法理相融、刚柔并济原则，以党员先锋模范作用带头宣讲城乡规划、消防安全等相关法律法规，明确私搭乱建的违法违规性质，结合典型消防安全案例，细致讲解公共区域堆放易燃物的严重危害，让涉事住户深刻认识到行为对周边居民生命财产安全的威胁。经过耐心沟通、暖心劝导，涉事住户最终主动理解并配合整改工作。在执法人员现场监督下，违规搭建棚舍被全面拆除，易燃杂物彻底清理，建筑垃圾同步督促清运，被侵占的公共过道恢复畅通，潜藏的消防安全隐患得到全面清零。

消防安全无小事，基层治理显担当。此次案件的高效处置，是市网格化中心官渡分中心深化党建引领“接诉即办”机制、推进网格精细化治理的鲜活案例，是市、区、街道三级联动协同、破解基层治理难题的有力实践，更是党员干部践行初心使命、服务人民群众的具体体现。

下一步，昆明市网格化综合监督指挥中心官渡分中心将持续锚定党建引领基层治理主线，以12345热线诉求为风向标，紧盯私搭乱建、消防安全等民生重点、治理难点问题，不断完善案件处置体系，强化与各街道、执法部门的协同配合，全力实现接诉快、处置实、反馈准。以党建引领激活网格“微力量”，撬动基层治理“大效能”，用实实在在的工作成效守护辖区居民生命财产安全，奋力绘就官渡区党建引领基层治理、用心服务民生的和谐新画卷。

处置前照片

处置后照片