“协”以成事 “商”以求同

吴井街道绘就社区治理同心圆

从充电桩“一位难求”的民生难题，到违章建筑、垃圾乱堆的城市顽疾；从老旧小区改造的系统工程，到邻里纠纷、车辆乱停等身边小事……吴井街道坚持以党建为引领、议事为桥梁、民生为落脚点，通过一场场接地气、聚人气的协商议事会，有效推动社区实现“被动管理”向“主动治理”转变。

激发“主动议”的内生动力，让居民愿意议。近年来，街道和社区将协商议事作为提升基层治理成效的重要抓手，多措并举，拉近党群距离，凝聚社区合力，动员更多居民参与社区治理。积极打造民主议事长廊、院坝协商、“东郊解铃”等多元议事平台，将议事会搬到庭院里、楼栋下、家门口，让协商氛围更轻松。通过网格员入户走访、线上微信群、线下民意信箱等畅通民意表达渠道，确保居民心声“传得清”。针对居民关心的热点难点问题，如充电桩安装、垃圾分类等，社区主动“抛题”，居民积极“接题”，让协商议事从社区推着走变为居民主动参与，推动社区治理从“独角戏”转向“大合唱”。

凝聚“有序议”的共识合力，让协商有章法。街道和社区聚焦凝聚共识的核心，规范协商机制，推动协商有章可循，让多元主体从“各说各话”到“同向发力”。铁路新村社区创新探索“支部先议”机制，打造“1+3+X”党建引领物业治理联席会议平台，以社区党委为核心统筹协调，构建居委会、业委会、物业公司三方协同机制，吸纳驻区单位、党员骨干、居民代表等多元主体，织成了一张全域覆盖的治理网。董北社区在董家湾路“网红”小吃街的治理中，创新推出了“商户联合自治”模式，通过成立集资源整合、服务延伸和机制创新于一体的街区商户自治联合会，推动商户、居民与基层治理力量共同参与小吃街治理。作为典型的老旧小区聚集区，东郊路社区打造“东郊解铃”平台，构建起小事简议、快事快议、难事众议的协商+调解模式，通过创新调解机制、凝聚多方合力，实现了从家庭琐事、邻里摩擦到商户纠纷的“一站式”就地化解。

推进“有效议”的治理成效，让成果看得见。议得好是基础，办得实才是关键。街道和社区坚持“议定、跟踪、办结、反馈”的全链条管理，推动协商成果真正从“嘴上”落到“地上”。在铁路新村10栋锻造厂宿舍外立面水泥脱落隐患整治中，社区专门建立线上“居民进度群”，实时更新维修动态，以指尖上的“跟踪”与“反馈”让居民全程参与监督，确保工程高效推进、群众安心放心。在董家湾路125号院面临物业缺位的困境时，董北社区依托“议事清单”机制，将问题逐项分解，广泛征集居民意见，组织业主公开投票，成功选聘新物业。新物业入驻后，社区同步建立服务质量监督机制，定期收集居民反馈，推动物业服务持续优化。民航路社区聚焦化粪池无人清理、大门年久失修等群众急难愁盼问题，社区党委迅速响应，积极对接资源，逐一化解难题，并通过定期院坝会达成“补硬件、除隐患、强管理”三项共识，推动无人管理的老旧小区逐步实现“环境改善、服务提升、治理增效”的目标。在协商解决黎明路废品收购站占道经营等问题过程中，街道牵头开展多方动态跟踪，及时打通政策执行与部门协作中的堵点，有效解决噪音扰民、环境卫生脏乱、占道经营等顽疾，让曾经“看不见”的协商过程，转化为家门口秩序与环境的切实改善。

下一步，吴井街道将继续深化“多元协商、共建共治共享”机制，进一步拓展参与渠道，以“协”的智慧凝聚合力、以“商”的诚意回应民需，不断缩小群众需求与社区服务之间的距离，让社区治理同心圆越画越大、越画越实。