金马街道大树营社区是典型的城中村区域，流动人口密集，外卖骑手、快递小哥等从业人员聚集于此。该区域建筑楼栋排布密集、道路狭窄交错、人车混行情况普遍，骑手配送工作面临“找楼难、通行难、停车难”等突出问题。金马街道党工委坚持问题导向，以特殊区域治理试点为契机，聚焦骑手群体实际困难，以党建引领整合资源、优化服务，扎实推进骑手友好型社区建设，切实提升基层治理效能。

畅通诉求渠道，回应骑手关切。街道党工委牵头搭建骑手、站点负责人、社区多方联动议事平台，建立定期协商与闭环反馈机制。大树营社区党委通过走访调研、日常沟通等方式，对辖区骑手群体需求开展全覆盖摸排，累计走访126人次，收集意见建议40条。梳理发现，骑手集中反映问题主要集中在缺少固定休息场所，避暑御寒条件不足；饮水、热饭、充电等日常保障困难，其中75%的骑手反映餐食加热不便；交通安全、反诈防骗、权益保障等方面知识储备不足。坚持问题导向，将“建设骑手友好型社区”列入重点民生项目，明确“先解决急难、再完善服务、逐步深化提升”的工作路径。

    完善设施配套，改善作业条件。统筹利用公共空间，科学规划配套服务设施。在骑手集中通行路段推进驿站建设，日均途经骑手100余人次，配备休息座椅10张、饮水机1台、微波炉1台，重点保障“歇脚、热饭、补水、充电”等基本需求。针对城中村巷道狭窄、停车不便的实际，在主要路口和骑手集中取派件区域规划专属停车区6个，配套安装充电桩6个和换电柜6个，实现“车好停、电好充”。

    做实服务保障，提升归属认同。聚焦骑手急难愁盼，构建覆盖生活全场景的权益保障体系。大树营社区党委在完成硬件配置的基础上，持续拓展服务内容，组织开展健康义诊，提供血压血糖检测服务60人次；发放防暑清凉礼包30份。依托辖区资源，探索推出骑手错峰就餐优惠、健康小屋免费测量血压、红色物业维修站自助工具借用等服务，多措并举降低骑手生活成本，提升幸福感。

    融入社区治理，激活共治力量。积极引导骑手从“服务对象”转变为“治理力量”，将“随手拍”“随手报”“随手宣”融入日常配送场景——上报公共设施损坏、安全隐患、卫生死角等问题，反馈物品遗失等求助信息，扩散商户促销信息和社区政策，充分发挥骑手走街串巷、熟悉社情的职业优势，使其成为社区治理的“移动信息站”和“流动探头”，有效弥补了城中村治理力量不足、信息反馈滞后等短板，推动骑手深度融入共建共治共享的城中村社区治理格局。