一直以来，金马街道深入贯彻落实官渡区“千名干部联万企·暖企兴商促发展”工作部署，以“官小服2.0”助企服务品牌升级为契机，聚焦辖区企业的经营现状和实际需求，主动靠前服务、精准破解堵点，用一次次“长跑式”陪伴，将助企纾困的答卷写进企业心坎里。

        包保到户“沉下去”，诉求响应“跑起来”

    街道将“官小服2.0”助企大走访作为持续优化营商环境的“先手棋”和“关键招”，坚持以“包保到户、服务到人”为原则，由领导班子成员带头挂帅、深入一线，真正实现“领着干、盯着办、推着走”的全链条服务模式。截至目前，金马军团共有“官小服”168人，包联企业565家，累计解决企业实际问题32件，真正做到“企有所呼、我必有应”。

从“坐等上门”到“主动敲门”，从“任务式走访”到“贴心式陪伴”，街道不断推动助企服务从“有形覆盖”向“有效覆盖”跃升，实现重点企业“家家到”、诉求响应“时时在”，确保企业反映的每一项诉求都能“件件有落实、事事有回音”，真正把服务做到企业心坎上、把温暖送到发展关键处。

    靶向清障“联合诊”，堵点疏通“路路通”

    企业有需求，服务就有方向。针对昆明中致远致捷保时捷4S店排污许可证办理这一“急难愁盼”问题，街道将其列为“心上事”，由领导班子带队上门、专班对接跟进，主动靠前协调，积极对区级职能部门寻求帮助，全程跟进材料申报、流程对接等关键环节，顺利协助企业办结排污许可，以服务效能跃升跑出企业“加速度”。

针对该企业门前长期存在的车辆乱停、交通秩序混乱等突出痛点，街道第一时间启动“诉求收集—分类处理—跟踪问效”闭环机制，通过实地走访、座谈交流等方式，深入周边商户及二手车交易公司，全面摸排车辆停放刚性需求，精准掌握动态停车底数；同步联合交警部门开展门前交通专项整治行动，清移违停车辆40辆，科学规划通行流线，有效规范车辆与行人通行秩序，以“人防+技防+物防”组合拳根治停车乱象，切实将“堵点”变为“通途”。

    同时，街道积极探索建立“社企共建共治”机制，引导企业从“旁观者”转变为“参与者”，从“被动配合”转向“主动融入”，将企业力量深度嵌入基层治理。针对企业门前积存垃圾、卫生死角及市容环境突出问题，街道联合社区网格员、环卫力量集中开展环境卫生专项整治行动，企业积极响应、密切配合，主动加入“网格治理小分队”，共同参与清扫保洁、秩序维护等工作，企业门前市容市貌得到显著改善。为确保整治成果常态长效，防止问题反弹回潮，街道同步建立“日常保洁+定时巡查”的长效管理机制，将企业周边环境治理纳入社区网格化管理体系，做到问题发现即处置、环境整治常态化，切实改善企业经营配套环境，助力企业轻装上阵、安心经营。

        服务升级“不停步”，营商环境“四季春”

    街道紧扣政策落地、生产经营、项目建设、市场拓展等关键环节，以“官小服2.0”为重要载体，把服务融入日常、把责任扛在肩上，持续完善闭环管理机制，不断提升诉求响应效率；深化跨部门协同联动，有效破解企业发展梗阻；强化队伍专业能力建设，夯实助企服务基本功，用实干担当为企业发展保驾护航。

    从“官小服”1.0到2.0，金马街道始终坚持以企业需求为导向，以“陪企业长跑”的姿态，把服务触角延伸至一线，把难题化解在第一时间。下一步，街道将继续以“官小服2.0”为载体，进一步健全诉求收集精准化、问题办理高效化、服务企业常态化的全链条工作体系，以更大力度、更实举措、更优服务护航企业行稳致远，为官渡区经济高质量发展注入源源不断的金马动力。