小板桥街道林岸馨宸社区党委：办好民生“微实事” 织就社区“幸福网”

基层治理，民生为本。小板桥街道林岸馨宸社区党委始终坚持以人民为中心的发展思想，把服务群众、造福群众作为基层治理的出发点和落脚点，聚焦群众急难愁盼精准施策，用心用情打通服务群众“最后一公里”，不断提升辖区居民获得感、幸福感、安全感，夯实基层治理根基。

建强阵地资源，织密便民服务网络。社区党委持续优化党群服务中心阵地功能，联动派出所、小区物业、居民区党支部等多方力量，统筹整合辖区各类服务资源，对照居民实际需求梳理完善便民服务事项清单，推动服务力量下沉，把便民服务送到群众家门口。社区常态化开展入户走访摸排，深入楼栋院落，重点对老年人、低保家庭、困境群体等特殊对象开展上门服务，今年以来累计走访流动人口、重点人群2000人次，为特殊群体建立“一人一档”动态台账，开展结对帮扶、代办服务、慰问关怀等暖心举措。坚持靶向施策、精准帮扶，用心解决群众的操心事、烦心事、揪心事，把一件件民生实事办到群众心坎上。

拓宽民意渠道，精准回应群众期盼。社区党委不断健全民意收集机制，依托网格巡查走访、居民议事协商会、线上留言平台、便民热线等多元渠道广泛收集民情民意，把群众诉求作为社区工作的主攻方向。对收集到的意见建议建立动态诉求台账，实行逐项登记、分类梳理、协同办理，做到群众诉求有人听、困难问题有人帮、民生事项有人办。今年以来，累计收集各类群众诉求56件，及时调解化解邻里纠纷、物业矛盾等各类问题12件，推动基层治理更加贴合民心、顺应民意。

健全闭环机制，提升为民服务质效。聚焦群众反映强烈的民生突出问题，社区党委严格落实接诉即办工作机制，细化办理流程、压缩办理时限，构建受理—分派—督办—落实—反馈全流程闭环处置模式，坚决杜绝推诿扯皮、拖延办理等问题。建强网格治理队伍，夯实基层治理力量，推动矛盾隐患化解在基层、消除在萌芽。今年受理的居民诉求办结率达98.4%，群众满意度96.8%。始终把群众满意度作为检验工作成效的标尺，着力推动社区服务由“被动接诉”向“主动服务”转变，以务实举措把暖心服务送到群众身边。

下一步，社区党委将继续站稳人民立场，深耕基层治理实践，持续创新服务模式、优化服务举措，聚焦居民多样化、个性化需求精准发力，做实做细一件件民生“微实事”，守护万家烟火，让基层治理既有力度更有温度。