吴井街道铁路新村社区：办好民生“微实事”

织就幸福“新画卷”

民生无小事，枝叶总关情。今年以来，铁路新村社区党委坚持党建引领基层治理，聚焦居民、物管、公共单位、辖区企业反映的各类民生痛点难点，把群众的“烦心事”当作社区的“上心事”，靶向施策、多方联动，从院落环境整治、交通安全治理、便民服务供给多维度发力，一件件抓落实、一桩桩求实效，切实把为民服务落到群众心坎上。

环境整治除顽疾，办好居民身边“烦心事”。曾经，岔街41号院里高大的树木遮天蔽日，屋里白天也要开灯，枯枝还时不时掉落，让居民直呼“闹心”。今年8月，社区召开院坝恳谈会，让居民们围坐一堂，把心里的“堵”倒了出来。很快，社区协调泰隆商贸公司无偿出资修剪树木，阳光重新照进了窗台；对接富滇银行推进垃圾房封闭门的安装。好消息还不止于此——小区新建的停车场正在加紧施工，社区提前与泰隆商贸公司对接协调，今后停车场建成后将纳入包月停放管理，居民停车将更加便捷实惠，再不用为进出“绕圈圈”发愁了。“树修剪了，院子里亮了，停车方便了，心里也就敞亮了！”居民们的笑脸，是对社区工作最好的点赞。岔街41号院的改变只是一个开始——黄龙山饲料小区有居民占用公共花台种菜养禽，最多时养了40只鸽子、10余只鸡、鸭，噪音和臭味让邻居们苦不堪言，对此，网格员没有简单地“一清了之”，而是一遍遍耐心地上门做思想工作，帮居民算清“环境账”与“邻里情”。最终，居民认识到了问题并自行清理，公共花台恢复了原本的整洁，邻里关系也随之重归和谐。通号小区楼下“三味真火牛肉串”烧烤店油烟刺鼻、噪音扰民，社区启动“书记吹哨、部门报到”，城管、交警、派出所、应急队、平台公司齐齐上阵，反复与老板沟通，烧烤店于7月底顺利完成搬迁。今年以来，社区累计完成4处无物业老旧小区的卫生死角集中清理，曾经的“脏乱差”正一步步变成“洁净美”。

问需于企破难题，办好公共单位“要紧事”。社区治理的“朋友圈”不只有居民，还有辖区里的各家单位和商户。社区主动上门走访，把公共单位的“烦心事”也当成自己的“心头事”来办，经过摸排了解到昆十二中上下学时校门口人车混行，学生们在车流中穿行，家长们的心悬在半空；泰丽酒店出入口非机动车车速飞快，进出车辆视线受阻，剐蹭投诉时有发生；昆明移动公司门口花台过高，驾驶员视线被挡得严严实实，员工每天进出都捏一把汗；集成广场消防通道被私家车占得满满当当，物业急得直跺脚。为了把这些“硬骨头”啃下来，社区联动交警三大队、街道办事处召开“社区问症”专题座谈会，10个小区物管和公共单位的20名代表坐到一起，不说客套话，只摆真问题，逐项定下责任人和时间表。办法跟着问题走——昆十二中门口竖起了“内有学生出入”提示牌，上下学时段专人疏导，家长们终于松了口气；泰丽酒店出入口加装提示牌后，车辆剐蹭投诉明显减少；集成广场通过劝导劝离违停车辆，增设路桩、凸面镜及2块警示标牌，畅通了消防通道；昆明移动花台移位降高正在抓紧推进。从“忧心”到“放心”，从“投诉”到“点赞”，这些实实在在的改变，让公共单位感受到了社区“自家人”的温度。

便民服务添暖意，办好群众生活“贴心事”。环境变好了，安全有保障了，社区又把目光投向了居民的精神世界和日常生活。免费番茄发放、健康小屋中医体验……一场场惠民活动接连不断，居民在自家门口就能享受到贴心的服务。社区还建起了微信群，活动通知一键直达，在群里聊聊家常、互通信息，邻里间的关系一点点热络起来。更让居民们期待的是，社区坚持“一室多用”，将一楼空间改造为集微电影院、健康小屋、共享书屋于一体的综合服务空间。每周五的微电影放映，成了老人们最盼望的“节日”；共享书屋里，孩子们放假期间三五成群地翻着绘本，年轻人在书架间寻觅精神食粮。“以前晚上就是窝在家里看电视，现在能去看电影、借书，日子过得有滋味多了。”曾经冷清的角落，如今成了笑声最多的地方。

民有所呼，我有所应。下一步，铁路新村社区将持续践行新时代群众路线，用好院坝恳谈、社区问症等工作机制，做实做细基层精细化治理，不断凝聚共建共治共享合力，把民生实事办实办好，持续提升辖区居民的获得感、幸福感、安全感。