为进一步提升基层为民服务水平,推进“互联网+政务服务”的发展,小板桥街道秉承“依法、便民、公开、廉洁”的服务理念，加强为民服务中心建设，搭建方便基层群众、服务优质高效的服务审批和公共服务平台，不断提升服务群众的本领和水平。

    强化阵地建设，服务环境更温馨。小板桥街道为民服务中心于2019年进行改扩建，于2020年4月中旬正式迎接办事群众，新扩建的为民服务中心面积约200平方米，服务大厅分为工作区、服务接待区、便民物品服务区、休息区等功能区域。大厅整洁、清爽、布局合理，配备了所需的办公桌椅、电脑、打印机、电话、文件柜等办公设备，建立上下级为民服务中心（站）互联互通网络服务平台，提供了便民桌椅、服务指南、信息公开栏、服务导台、学雷锋志愿服务等一系列为民服务项目，创造一流的营商环境，为居民提供了一个温馨的办事环境。

    优化办理流程，服务群众更规范。街道为民服务中心实行“一窗式受理、一站式办结、一条龙服务”。设置了党建群团、社会保障、民政、计划生育、综合窗口等8个窗口，包含党组织关系转接、生育登记服务、就业失业登记、居民医疗保险、老年优待证等22个服务事项。公开工作人员、办理事项、三级服务电话及监督投诉电话，公开为民服务中心办事服务指南；对事项的内容、办事的流程、申报的材料、时限的承诺、收费的标准进行公开，营造高效运转、规范透明的为民服务体系，既方便了群众了解事项流程，又提高了工作人员的办事效率。

    加强人员管理，服务质量更高效。本着“公开、廉洁、依法、便民”的服务理念，小板桥街道为民服务中心派出了一批服务优、能力强、业务精、素质高的服务工作人员。中心坚持每月召开工作人员例会，从思想道德和业务工作下功夫，组织学习、培训、教育，按ISO9001质量管理体系要求，工作人员做到对办理事项熟悉、流程清晰、办事快捷的服务效率，工作要求规范办事流程，严格工作纪律工作要求。从学习上，拓展服务范围，强化服务理念，增强服务大局意识，提高为民服务的质量和效果。