“小杨不怕麻烦，热情周到，认真负责的解释每一个问题，使我非常感动”。2021年11月3日，一封手写感谢信从北京寄送到了昆明市东骏公证处，这封感谢信是家住北京的当事人李女士写来的，千里之外的李女士用真诚的语言向公证员表达了她和家人的感激之情。

这封信背后的故事，还得追溯至2021年6月的一天。公证员杨晴作为当天办证大厅电话值班员，接到一个咨询电话，电话中李女士称其配偶已去世，想办理涉及其配偶名下房产及车辆的继承公证，因涉及的法律问题无法在电话里说清楚，故工作人员杨晴主动进行说明并通过添加微信了解李女士需要办理放弃继承公证的详细情况。因该继承涉及转继承情况且当时疫情原因及当地的防疫要求，李女士无法亲自到昆明办理相关手续。

根据上述情况，杨晴同志在近两个月的时间内（包含非工作时间）多次与李女士通过微信进行沟通、联系，将需要办理公证相关材料、要求等告知李女士，最终于2021年8月5日为李女士已故配偶的四个兄弟姐妹顺利办理并出具了的放弃继承声明书公证书，耐心细致的工作赢得了李女士的认可。

“疫情无情人有情”，一封感谢信，即承载了对公证员杨晴同志的认可和感谢，同时也是对东骏公证处工作作风和“便民、利民、为民”服务理念最好的反馈。东骏公证处将继续坚持“以人民为中心”的发展理念，不断改进便民利民措施，持续提升公证服务质量，让广大群众有更多的获得感和幸福感。