网格员作为基层政策的“宣传员”、安全生产的“信息员”、矛盾纠纷的“调解员”和生产经营的“消防员”，对网格管理起到了至关重要的作用。

近日，热心居民张阿姨向曙光社区第四网格网格员反映，家住曙光中段9号院的王女士，由于不善交际、夫妻身体欠佳等原因导致生活困难，平日以打零工维持生计，希望社区能帮其申请低保。当天，社区民政专干、网格员便与张阿姨共同前往王女士家中了解情况，为其答疑解惑低保办理的相关政策和要求，并将实际情况上报上级相关部门，同时根据具体情况为其提供相应的技能培训和工作岗位，切实帮助她解决实际困难。张阿姨表示：“很感谢社区的倾力相助，网格员及时为民解忧让我们感到温暖安心。以后我会及时把群众需求告知社区，为促进社区和谐稳定尽一份力。”

从群众中来，到群众中去。网格员常态化穿梭于院坝巷道之间，通过在网格中察民情、访民意、解民忧、促和谐，成为发现、受理、处置、协调、报告的第一人，用笔记录社情民意，用心调解邻里矛盾，努力做到网格事件“早发现、早干预、快处置”，积极践行“我为群众办实事”实践活动宗旨。

群众利益无小事，一枝一叶总关情。接下来，社区将继续落实多元网格治理，多措并举帮助居民群众解决生活的热点难点问题，不断提升服务群众的水平，切实将“民有所呼、我有所应”贯彻到底。