矣六街道“四个工作法” 排查矛盾纠纷、优化法治化营商环境
为助推矣六街道法治化营商环境建设水平迈上新台阶，近日，街道索新时代“枫桥经验”的本土实践，紧紧围绕缓解社会矛盾、化解群众积怨、促进社会和谐工作目标，积极探索实践“四个工作法”，推动构建辖区矛盾纠纷多元化解矣六模式，努力提升街道矛盾纠纷排查化解质效。
一、高点统筹法，解决“谁来排查”问题
1、坚持党建引领，组建矛盾纠纷排查党员志愿者队伍。
充分发挥社区“大党委”、各级党支部优势作用，借助党员“双报到双报告”机制，整合社区党员、“大党委”成员单位热心党员、“双报到”党员力量，组建社区“五级网格”党员志愿者服务队，创新开展“亮身份、亮服务”行动，争当社区与居民间的联络员、宣传员、安全员等，把为民服务和矛盾纠纷排查“触角”延伸到各小区、各楼栋、各单元，探索构建了“一网多员＋多员联治”工作模式。
2、坚持多元参与，组建矛盾纠纷排查“红袖标”志愿服务队。
积极动员街道及社区工作人员、临街商户、物业保安、楼栋长、十户长等群防群治力量2292人，组建了36支矣六街道“春城治安志愿者”服务队，常态化佩戴“红袖标”，扎实对辖区矛盾纠纷开展排查、预防处置、上报等工作，有效弥补了矛盾纠纷排查和上报“空白点”。
3、坚持多网合一，构建矛盾纠纷排查实效队伍。
划分街道综治网格四级网格63个，配备网格长44人；五级网格147个，配备网格长124人。将矛盾纠纷排查纳入“多网合一”管理，由网格长组织好网格员对包保网格矛盾纠纷和安全隐患进行排查，做好纠纷预警、疏导和上报工作，筑牢矛盾纠纷排查“第一道防线”。
二、一线工作法，解决“如何排查”问题
1、以训促学提升能力，夯实矛盾纠纷排查基础。
围绕网格员、治安志愿者业务提升要求，通过邀请司法、公安、法律服务员、优秀网格长等专业力量，对党员、网格员等群防群治力量开展业务培训，向其发放“春城治安志愿者”应知应会、职能职责卡片，进一步提升群防群治人员业务知识。
2、突出综治中心作用，推进矛盾纠纷大排查全覆盖。
每月组织在职党员、志愿者服务队、网格员等群防群治力量，重点围绕辖区仓储物流、酒吧网吧、洗浴等重点场所及邻里、婚姻家庭、房地产等领域，扎实开展突出矛盾纠纷排查、核实登记、预防处置、情况报送等工作，推进矛盾纠纷排查全覆盖；
3、健全完善矛盾纠纷排查处置机制。
依托街道综治中心建立矛盾纠纷排查化解分析研判、分流交办、协调联动等制度，并由街道综治中心主任牵头，组织司法、公安、社区等部门，开展突出矛盾纠纷分析研判，形成矛盾纠纷定期分析研判情况报告。
三、项目工作法，解决“由谁负责”问题
1、建立“一张清单”。针对摸清的重点突出矛盾纠纷，由街道综治中心牵头，组织司法、公安、社区等涉及部门开展风险研判，评定风险等级，明确具体化解措施后，为每个矛盾纠纷“量身定制”一张清单，建立了街道重点突出矛盾纠纷风险隐患底数清单；
2、明确“化解班子”。根据矛盾纠纷性质类型、难易程度、所在社区等因素，为每个矛盾纠纷制定了一个化解方案，成立了一个化解专班，逐一落实责任部门、责任领导、责任人和化解时限、管控要求等，做到每个矛盾纠纷有专人负责；
3、落实“一抓到底”。结合每个矛盾纠纷调处难易程度和复杂程度、推进落实情况，对每个矛盾纠纷采取“先社区、后街道”逐级调处模式开展调处，并由街道综治中心根据工作推进情况开展提醒、督办，实现矛盾纠纷化解工作一抓到底。
四、典型引路法，解决“谁来调处”问题
1、成立特色协商议事平台。
积极探索矛盾纠纷调处有效形式，建设了“聚言堂”、“乐邻驿站”“红色邻里议事亭”等多个矛盾纠纷调处平台，并积极动员辖区退役军人、“双报到”党员、退休老干部老党员等担任调处平台调解员，形成了“坊间议事”“N+圆桌议事”矛盾纠纷调处机制，构建了“日常事楼栋议、焦点事小区议、综合事社区议、专业事街道议”的四级矛盾纠纷调处体系。
2、将“法律明白人”纳入矛盾纠纷排查化解“一张网”建设。
积极建设街道、社区两级公共法律服务实体平台，对街道18个社区配备法律服务员18名，并加强与街道“一站式”矛调中心、人民调解组织等矛盾纠纷调处化解平台的衔接、融合，由法律服务员配合、协助社区、街道参与开展各类矛盾纠纷调处工作。同时，通过“12348”云南法网+云智调及后台系统，实现矛盾纠纷线上咨询、调处等功能，进一步提高了矛盾纠纷调处的成功率。
3、建立“一站式”矛盾纠纷调解中心。
规范化建设街道“一站式”矛盾纠纷调处中心，并配备专职调解员3名，兼职调解员5名。中心与街道综治中心、信访中心、网格中心融合建设，形成了各中心、站横向联动，街道、社区纵向推送，辖区公安派出所、司法所、妇联全面参与的多元配合“全链条、全方位”闭环式的矛盾纠纷多元化解模式。
下步，街道将持续推进优化营商环境领域矛盾纠纷化解服务工作，紧紧围绕矛盾纠纷，开展多层次、多领域矛盾纠纷排查化解活动，深化“营商环境法治宣传月”主题宣传活动等，为矣六的法治化营商环境建设水平迈上新台阶而努力。
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