关上街道巫家坝社区便民服务站始终围绕“便民、利民、亲民、爱民”的宗旨，全心全意为人民服务，以创建群众满意度为目标，建立服务承诺制、实行首问责任制、推行即时办结制和“一条龙”、“亲民化”服务工作机制，真正提供优质、高效、便民的公共服务。4月大厅主要工作如下：便民服务大厅共接待居民咨询、办件服务业务414件，按时办结率100%，其中社保业务经办52件，计生业务经办31 件，残联业务经办33件，民证业务经办46件，退役军人业务经办32件，老龄业务经办220件，办结率100%。将为民办实事落到实处。

窗口工作人员本着服务百姓、共创和谐的要求，认真履行职能职责，确保便民服务中心发挥实效，加速打造服务型、效能型服务中心。多渠道服务政策宣传，常态化工作机制。采取线上公众号宣传，线下居民群、公告栏宣传渠道，让居民更了解国家方针政策、实时动态。定期安排大厅工作人员创新学习，参与社区居民会议，不断提升团队专业素养、理论水平，融入社区居民生活，真正了解居民需求。参加社区居民主题活动讨论会，听取居民意见，收集居民需求，真正为居民办实事。积极参与社区项目氛围打造，紧密社区联系，发挥内在潜力，为社区发展贡献自己的力量。接待好来访人员，收集居民意见信息。4月我中心工作人员共收集21条居民反映的老旧小区改造、小区环境卫生、邻里纠纷等各类情况，立即联系物管或由我社区工作人员及时处理。真正做到“多办民生小事，多积尺寸之功”。      

下一步，社区将加强与其他工作单位联系，及时为居民提供正确有效的服务。