为切实强化全区优化提升营商环境政策、工作成效，进一步提高企业群众感知度和获得感，全面营造良好的舆论氛围，促进优化营商环境工作加快推进，进一步扩大优化营商环境条例的社会知晓率和认知度，营造人人宣传营商环境、事事维护营商环境的良好氛围，我街道便民服务中心根据实际情况，坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻落实党的二十大精神和习近平总书记系列重要讲话精神，围绕省、市、区营商环境工作要求，按照积极稳妥、正面引导的原则，充分发挥互联网、微信、微博、电子屏、云岭先锋等功能作用，广泛宣传我街道优化营商环境工作，构建全方位、多层次、多领域、系统化的宣传格局。

 关上街道始终秉承“营商环境也是生产力，抓营商环境就是抓发展”的理念，严格落实区委、为政府优化营商环境工作的各项要求，把开展文明优质服务、优化营商环境作为发展的生命线，坚持用硬措施治理软环境，用真情服务化解一项项难题。

一、政务服务事项全部实行清单管理。我街道便民服务中心从云南省政务服务平台共领取了55个依申请的政务服务和公共服务事项。按照便民服务中心标准化要求，我街道便民服务中心将所有事项编码、事项类型、事项名称、申请材料、办理条件、办理流程、办理时限、办理时间、办理地点、咨询方式、投诉方式等进行梳理，实行了一事一清单，并在政务服务网、街道公示栏进行了公示，现已全部部署到各进驻部门的窗口，达到了“一窗通办、一网通办”的要求。同时，在街道便民服务中心大厅将各事项办事指南编织成二维码展示，办事群众只需要手机“扫一扫”，就可清楚所有事项的办理情况，极大的方便了来办事的群众。

二、组建综合服务受理窗口。街道便民服务中心已全面实现一窗式受理、一站式办理，区域内凭身份证或社会保障卡“一证通办”，同时在街道便民服务中心设置有“跨省通办”、“省内通办”、“帮办代办”、“办不成事反映”、惠企政策“一站式”服务、老年人服务、综合咨询、综合办理窗口，以及卫健业务综合服务窗口、民政业务综合服务窗口、残联业务综合服务窗口、社保医保养老保险业务综合服务窗口，真正实现了“就近办”“马上办”，做到“企有所呼、政必有应”，为辖区居民提供了极大的便利。另，我街道便民服务中心为辖区群众量身订做了“三项式”服务。一是“包保式”服务，问题有人管。辖区内的居民，无论任何人有办事需求或诉求反馈，均可到我街道便民服务中心或所辖12个社区便民服务站综合服务窗口申请或诉求，我们均提供“帮办代办”和“办不成事反映”服务，做到事事有回应、件件有落实，提升群众的满意度。二是“下沉式”服务，便企暖人心。街道所有工作人员均按照街道的工作安排，下沉到自己所包保的网格区域开展走访服务工作，向辖区内的企业认真宣传解读国家、省、市出台的各项惠企政策，详细了解企业发展困难，帮助协调解决实际困难。三是“摇篮式”服务，精心更精准。通过实地走访调研、召开座谈会、不定期电话、微信等方式及时了解企业的经营现状和存在困难，点对点、面对面听取企业的意见建议，帮助企业协调解决在生产经营过程中遇到的难点、堵点，全力解决服务企业“最后一公里”问题。

三、提升服务能力，加快推进“互联网+政务服务”。依托云南省政务服务网、“一部手机办事通”、“云岭先锋”平台，我街道便民服务中心所有事项全程网办率达到95%以上，即办件达75%以上，实现线上线下深度融合，推动办事流程更优化、服务方式更便捷，变群众跑路为数据跑路，解决好群众“网上办事难”问题，

四、严格开展政务服务“好差评”工作。满意度是群众对窗口部门服务水平和服务质量的反馈，是群众办事体验的“晴雨表”。我街道便服务中心严格开展政务服务“好差评”工作，实行每一件受理事项的办件过程、服务、结果皆可在政务服务门户、“一部手机办事通”、自助服务端、实体大厅窗口、便民服务点、热线电话等进行评价，让我们的服务工作自觉接受群众监督，为广大群众提供更优质的政务服务环境和体系,截至目前为止，未收到任何投诉件，做到“好评率”达到100%。

五、创新服务方式，激发干事创业动力。建立健全绩效考评机制，充分发安徽各进驻窗口工作人员的积极性，加强营商你“软环境”建设，创新服务方式，进一步减环节、减材料、减时限，全面执行一次性告知制度、限时办结制度、首问负责制度、容缺受理制度，推进“一网、一门、一窗、一次”改革，推动服务质效再提升、政务环境再优化，解决了办事群众和企业因申请材料不齐造成的多跑腿、来回跑、时间长等问题，为群众提供高质量的服务环境。