吴井街道便民服务中心扎实推进深化营商环境工作，从五个方面，着力实现政务服务有创新、企业问题有解决、作风效能有提升、不断为市场添活力，为群众增便利。

一是政务服务事项实行清单管理。在云南省政务服务平台对外公开发布11项行政事项和44项公共服务事项。按照标准化要求，对事项申请材料、审批程序、本地要素等方面进行了规范完善，编制办事指南，实行一事一清单，并全部进驻综合窗口，基本达到“一网受理、一网通办”。

二是健全完善综合服务窗口。升级政务服务，推行“一件事一次办”，实行“一窗受理、集成服务”的业务办理模式，专人负责各流程的办理事项，制定综合受理窗口的工作流程和服务承诺制度，从企业和群众实际需求出发，让“一堆事”真正变成“一件事”，由过去的跑多窗转为跑一窗，有效破解企业和群众“来回跑”、“多头跑”，实现“最多跑一次”。

三是优化办事流程，提供帮办代办。中心对服务事项的办事流程、审批环节、申请资料进行了核减，确保流程最简、环节最优、资料最少，以方便企业和群众为原则，提供“帮办代办”服务，聚焦涉及老年人的高频事项，加强帮办人员对高频事项的培训；对不会操作电脑和手机的办事群众，进行一对一指导线下办理；为企业群众提供手把手、面对面的贴心服务。助力“一次办好”，让企业和群众在办事过程中全程无忧。

四是大力推行“指尖办、就近办”。辖区内建成 “24小时政务服务自助专区”，集信息咨询、业务办理于一体，通过集中式受理、协同化办理、信息化运维的一站式自助服务，实现“就近办、自助办”。依托“一部手机办事通”，推动高频事项“掌上办、指尖办”。 最大程度节约企业和群众的时间和成本，做到“让数据跑路，老百姓少跑腿”，使企业和群众办事更省时、省力、省心。

五是实行“好差评”评价，促进窗口提质增效。“做好服务是本分，服务不好是失职”满意度是群众对街道服务水平和服务质量的反馈，是群众办事体验的“晴雨表”。服务工作有没有做到位，群众的评价最客观、最实在。前来办事的企业和群众可通过评价二维码、评价短信等方式进行自主评价。同时，中心通过意见箱、热线电话、监督平台、电子邮箱等多渠道多方式接受社会各界的综合点评，并安排专人对差评进行回访核实、限时整改。

下一步，街道将持续以便民利企为出发点，不断提高服务质量和效率，真正做到为企业和群众解难题、办实事，全力打造“办事效率最高、服务质量最优、群众获得感最强”的营商环境。