提供优质高效窗口服务，推动“个体工商户服务月”活动走深走实

个体工商户是重要的经营主体，在繁荣经济、增加就业、推动创业创新、方便群众生活等方面发挥着重要作用，国家市场监管总局已于6月30日正式启动第二届“全国个体工商户服务月”活动。服务月期间，官渡区市场监督管理局以提供优质高效服务为发力点，依托各市场监督管理所服务窗口，将“个体工商户服务月”活动落到实处。

改进作风，提升服务质量。关上市场监督管理所大力改进工作作风，积极打造过硬干部队伍，积极从文明礼仪、职业道德、业务技能等多方面入手，运用自办讲座、工作讲评、分组讨论等灵活多样的方式，对工作人员进行教育培训，不断提高窗口服务工作人员综合素质和服务能力。

延时服务，坚持当日办结。“您好，请问有什么业务需要办理？”“请您提供身份证复印件、营业执照。”“请问还有需要办理的业务吗？”在六甲市场监督管理所的窗台上，每天来办理业务的人络绎不绝，窗口工作人员以扎实的业务技能和热情的工作态度为群众服务，对办理业务的群众进行延时服务，坚持“有一件业务就当日办结一件业务”，工作人员专业知识和服务态度得到了群众的好评。

规范流程，提供高效服务。各市场监督管理所服务从窗口加强对个体工商户办理流程的宣传，细化服务事项，规范服务流程，结合当前业务办理电子化、网络化的优势和特点，实现个体登记申请、受理、核准、发照、公示全程网上办理，实现全程十分钟“指尖”办理，登记“无纸化”，做到高效、便利、便民，为个体工商户创造更加优良的发展环境。