便民、利民一直是关上街道便民服务中心秉承的服务理念，为认真做好一体化政务服务能力工作，不断优化提升营商环境，关上街道便民服务中心及所辖社区便民服务站坚持换位思考贴近群众、将心比心感知群众，设身处地服务群众，坚持人性化+个性化的服务模式，全面贯彻落实为民服务措施，强化便民利民举措，努力写好为民服务的文章。

错时、延时、预约制  服务群众“有温度”

今年以来，街道便民服务中心为辖区群众提供错时、延时、“预约”服务，在原有9:00-12:00,13:00-17:00服务时间的基础上，优化服务时间，早上提前半小时晚上推迟半小时不间断为企业、群众提供服务，通过拨打中心咨询服务专线进行服务预约，根据自身需求，在工作日晚上（19:00-21:00）及双休日、法定节假日（10:00-17:00）内精准预约服务时间，精准对接办理业务。

弥补政务服务时间差 办事窗口“不打烊”  

小街社区“不打烊党群服务中心”打破传统的“一体化”服务格局，以“党建引领、凝心聚力、服务党群、共建共享”为服务宗旨制定出多措并举，实现全年365日不打烊服务。制定“中午连”、“周末延”、节假日值班服务机制，午间“连一连”，小街社区推行工作人员错时服务及轮班工作制度，工作日午12:00-13:00晚19:00-21:00轮流错时为居民办理业务，确保群众在非工作时间能办事、好办事、办成事；休息“延一延”，紧盯群众的“急”和上班族“上班没空办，下班没处办”的难题，打好时间管理战，在双休日、法定节假日（10:00-17:00）安排两名值班人员轮岗，做好全年365日不打烊服务。

政务服务自助办 便民利企更“暖心”

通过营造群众“走得进来、坐得下来、来了能办、办得满意”的服务空间，石虎关“民生会客厅”以“亲民化”服务理念贯穿建设始终，增设24小时政务服务自助专区和十福邻里爱心驿站，协同“不打烊的党群服务中心”，真正实现政务服务由“5*8”到“7*24不打烊”模式的转变，高质量、高标准满足办事企业群众“随时办、就近办、自助办、马上办”的需求。

我们也力争在摸索建立更加精简高效的政务服务方式，优化和创造更加良好的营商环境，将关上街道建设成为宜居、宜业、宜商的幸福街道，力求让辖区群众“希望而来，满意而归，收获温度，感受幸福”。