为进一步优化营商环境,全面落实政务服务一体化,切实从办事群众角度出发,持续优化办事流程,压缩办理时限,提升办事便利度和人民群众的满意度。8月24日,六甲街道便民服务中心组织开展街道、社区政务服务业务培训会。
街道便民服务中心副主任王吉婷从强责任、抓防范、提效能,切实提升政务服务效能为切入点,结合窗口的工作实际情况进行讲述,要求窗口工作人员充分认识岗位的重要性,言行举止都代表着本单位的工作形象,要进一步树立大局观、责任观、群众观,不断增强服务意识,提高办事效率,提升工作质量,与工作无关的违纪行为,要严令禁止。各窗口工作人员要用语规范、态度规范、仪表规范,着力塑造良好政务服务形象。
培训结束后,六甲街道便民服务中心专职副主任许宏萍在对参训人员提出要求,深刻认识政务服务中心是政务服务工作的重要载体,自觉将服务意识贯穿政务服务工作中,真正把服务质量、服务态度作为评定的重要依据,全面提升业务能力水平,争创政策业务精、服务态度好的窗口尖兵,营造文明和谐的服务环境,确保为办事群众提供高效便捷的政务服务。
下一步,六甲街道便民服务中心将继续推进“就近办、便利办”政务服务工作,发挥政务服务一体化作用,以方便群众办事为导向,聚焦群众急难盼愁问题,让办事群众实现“小事不出社区、大事不出街道、就近跑一次”,体验便捷高效的政务服务。