近日，有居民向金马街道反映，辖区有临街商铺油烟污染、噪音扰民，严重影响居民日常生活，希望街道能协助解决相关问题。金马街道高度重视居民诉求，第一时间安排网格员到现场了解实际情况，并联合区环保局、金马市场监管所等部门，召开专题会议，组织小区商铺店主、居民群众进行现场协商。

“我们楼下都是餐饮店，每天排放的油烟对我们的生活真的影响很大，晚上烧烤店各种噪音又持续到深夜。我们也曾尝试找店家沟通、找物业协调，但效果不是很理想，希望街道和社区能帮我们彻底解决一下。”辖区居民反映道。

    了解居民诉求后，金马街道和相关社区立即行动，耐心劝说周边商铺，在理解实体经营不易的基础上，也转达了周围居民的困扰，明确指出目前经营中存在的扰民问题，督促商铺立即整改。为从根本上解决问题，街道通过网格精细化管理机制，以“社区+城管+居民+商户”模式，多次开展油烟专项治理行动，从源头严防、从过程严管，强力推进餐饮业油烟治理工作，一是逐一排查小区临街餐饮店，重点查看商户是否按要求安装使用油烟净化器，油烟净化设施是否符合相关规范要求，是否定期清洗、维护设备等；二是要求问题商户按规定标准更换老旧设备及老旧净化路径；三是向经营商户宣讲大气污染防治相关法律法规及餐饮油烟污染防治相关政策规定，建议在店内醒目处张贴温馨提示，呼吁大家文明用餐。

群众诉求无小事，百姓问题大于天。在金马街道的不懈努力和帮助下，辖区商铺火速完成油烟管道改造问题，“夜夜扰人的噪音消失了，终于可以睡个安稳觉了！”电话回访时，居民连连点赞街道的办事效率。接下来，金马街道将持续关注居民诉求，加大沿街商铺、商圈等重点区域的管控力度，以“日常监管+行政执法+普法宣传”相结合的方式，提高餐饮经营者的环保意识，努力实现经济效益、环境效益和社会效益的协调统一。