为进一步优化政务环境，提高政务服务工作效率，吴井街道积极推进良好政务环境建设，针对政务服务便民领域存在问题认真开展自检自查，及时进行整改，做到政务服务规范化、制度化、标准化。

自检自查，落实整改。一是加强窗口业务培训，提升工作水平，避免出现业务办理时间较长，群众等候时间较长的问题。二是定期组织中心及社区窗口人员学习政策法规，提高业务素质，避免出现办事人员对相关政策法规掌握不够熟练的情况。三是加强日常管理，要求窗口人员每天下班前整理工作台面，保持办公桌面整洁。同时，定期开展清扫保洁，确保大厅整洁明亮。

严明纪律，完善服务。一是中心明确工作要求，严明工作纪律，强化窗口人员主动服务意识，完善办事指南并对外公开，方便群众办事。二是推行“预约服务”“延时服务”等服务，安排窗口人员上午提前到岗，为办事群众提供错时服务，中午根据办事群众需求提供“弹性办”服务。同时，在综合服务窗口提供高频事项预约办理，有效解决群众“上班没空办、下班没处办”的问题，最大限度地方便企业和群众办事。

突出重点，提升效率。一是中心正视问题，认真总结经验教训，全面落实工作责任，重视“政务服务一体化能力提升”指标考核，抓牢抓好重点工作，抓实抓细各项工作。二是依托全国一体化政务服务平台开展“我陪群众走流程”“政务服务体验员”工作，创新为民服务方式，继续保持“马上就办、真抓实干”的优良作风，为辖区居民提供高效便民、热情周到的服务。