“辛苦你们啦，不仅帮我办理业务，还贴心地为我提供午饭，真是太感谢你们了！”12月4日中午，在官渡区税务局宝海路大厅契税窗口一位办理业务的87岁老人，对大厅工作人员的服务表示了由衷的感谢。

4日上午，一位87岁老人颤颤巍巍地来到官渡区不动产登记中心的税务驻征点办理业务，第一税务分局党支部副书记、青年理论第三学习小组组长于明华同志见状，随即上前询问，及时接待了这位老人。经耐心询问得知，老人是来办理拆迁减免契税的业务。由于契税减免业务需要到宝海路大厅处理，于明华同志亲自陪同老人到了宝海路大厅办理契税减免。

老人到达宝海路大厅时，已经到了中午下班时间，大厅工作人员主动放弃午休时间，为老人进行延时服务。第一税务分局党支部书记、分局长段伟同志得知情况后，第一时间与老人进行了沟通，了解老人诉求，并且邀请老人到食堂一同就餐。老人婉拒后，段伟同志考虑到老人身体状况，担心老人低血糖，专门从食堂带了饭菜、粥和酸奶给老人。老人对此表示十分感谢，他说官渡区税务局不仅及时高效地帮助他解决问题，还让他感受到了冬日里的温暖和爱老敬老的美德。

今年以来，官渡区税务局第一税务分局积极打造新时代“枫桥式”办税服务厅，认真践行将涉税难题化解在基层、将纠纷化解在萌芽阶段的理念，做到不送走最后一名纳税人不下班，不办完最后一个业务不打烊，真正做到提供耐心、热心、暖心的纳税服务。下一步，官渡区税务局第一税务分局将继续落实延时服务制度，以打造新时代“枫桥式”办税服务厅为工作导向，不断提高纳税人缴费人的满意度。