为进一步深化“放管服”改革，多措并举持续优化营商环境，提升政务服务效能，不断推进“政务服务体验员”等措施，打通办事赌点，不断增强群众办事的满意度。

六甲街道便民服务中心成立的政务服务体验员队伍到便民服务中心大厅充当办事人，体验了《老年优待证》办理。办理过程中发现《老年优待证》需要办事群众到现场进行办理，不方便办事群众。为了能更好的服务群众，六甲街道便民服务中心、社区便民服务站各窗口可提供快递服务，实现办事群众零跑腿。社区便民服务中心已设立“帮办代办”服务窗口，建立了帮办代办服务队伍，对有需求的群众可以全程免费帮办代办，送证上门，从便民服务中心到社区，从“去窗口办事”到“服务送上门”，做到以“小切口”全流程陪群众体验政务服务事项办理全过程，全力打通服务群众的“最后一公里”。

下一步，六甲街道便民服务中心以优化营商环境为契机，引导政务服务体验员当好“监督员”，对堵点问题和意见建议及时反馈，为政务服务发展献计献策，通过“多角色体验办事流程、畅通渠道接受社会监督、刀刃向内多层面检测服务质效水平”等措施，逐步形成“预约办”、“上门办”、“帮代办”等多元化服务模式，促进政府职能的转变，最大程度实现便民利民，全面提升服务水平，促进良好的服务环境。