为推动基层政务服务工作的不断发展和完善，吴井街道便民服务中心始终坚持“服务群众，方便群众”的工作理念，优化政务服务流程，提高办事效率，努力打通政务服务的“最后一公里”，为企业和居民提供优质、高效的服务。

一是近日，街道便民服务中心开展“我陪群众走流程”“政务服务体验员”工作，各社区政务服务体验员通过“亲自办、陪同办、引导办、督导办”等形式，主动体验办事流程，推动企业和群众更加积极参与政务服务建设，畅通堵点难点问题直达反馈通道，当好服务企业和群众的“店小二”。

二是做好专业大厅一体化管理工作，合理设置“一件事一次办”、帮办代办、省内通办、老年人服务等窗口区域。同时，深入落实“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”的服务模式，实现服务流程的无缝对接，提升窗口服务的专业性和高效性。认真做好“一窗式”综合受理和“一网通办”在线办理工作，做好大厅各窗口的日常接件受理及管理工作。

三是根据区级“五级十二同”要求，做好街道、社区政务服务事项政务服务事项后台的数据同源、动态更新、联动管理工作，确保办事居民在使用省平台办理相关事项时，能正常跳转至办理界面。

下一步，街道便民服务中心将创新服务模式，推动更多政务服务事项实现“网上办”“指尖办”，建立健全帮办代办服务机制，加强政务服务队伍建设，强化窗口人员的培训教育，不断打造便捷、高效的政务环境。