为深化执行“高效办成一件事”改革，提升群众办事满意度。近日，区委副书记、吴井街道党工委书记及街道相关领导，在老年人服务窗口、帮办代办窗口、生育服务窗口、综合服务窗口开展“一把手”走流程，旨在优化服务、改进流程，提升效能上下功夫，狠抓落实不松劲，努力推动营商环境持续优化，不断改进政务服务办事流程，全力提升服务能力及工作质效。

街道主要领导站在群众视角，现场查看政务服务事项清单，查询办事指南、询问帮办代办服务、体验办理全流程，进一步了解和掌握群众到便民大厅申办各项业务的办理流程、所需材料、办理期限等，从办事环节、配套服务、办事效率、纪律作风、办事满意度等多个方面查摆不足，全面查找政务服务事项办理过程中存在的问题，并给予合理化意见及建议，督促整改。

同时，还当场详细询问群众的满意度，主动征求群众的意见和建议，重视倾听群众的声音，充分了解办事群众的合理诉求，着力解决群众最关心、最直接、最现实的问题。通过亲自办业务、实地体验窗口服务，倾听群众心声，进一步做到办理手续精简化、办事时限最小化、流程设置合理化，让窗口服务更有效率、群众办事更加便捷。

下一步，吴井街道将通过边体验、边思考、边整改、边提升，不断实现作风转变、流程优化、服务提升，切实解决群众所思所盼，改进企业群众办事体验效果，全力打造高效便利的“放管服”改革，优化营商环境高地。