近日,六甲街道创新性地推出“政务服务体验官”活动,邀请来自机关、社区及企业的15位代表,深入便民服务中心,亲身体验政务服务全流程,为提升营商环境精准把脉。
此次活动中,体验官们化身为“用户侦探”,不仅参观了宽敞明亮的便民服务大厅,还亲身体验了从咨询、受理到办结的每一个环节。他们详细了解了企业招工、退工、社保办理、生育登记等高频事项的办理流程、所需材料及申办条件,亲身感受了“帮办代办”、“最多跑一次”及“延时服务”等便民举措的实效。
通过现场参观、亲身体验与座谈交流,体验官们对六甲街道政务服务工作的精细化管理和人性化服务给予了高度评价。特别是企业代表张女士,她表示:“这次体验活动让我们更直观地了解到了政府服务的用心与效率,真正搭建起了企业与政府之间的沟通桥梁。”
座谈会上,体验官们积极建言献策,围绕政务服务水平的提升、业务流程的优化、基层赋权等议题展开了热烈讨论。同时,通过问卷调查的形式,广泛收集了企业和群众的意见与建议,为政务服务工作的持续改进提供了宝贵的第一手资料。
近年来,六甲街道在政务服务领域不断探索与创新,以党建为引领,致力于打造“高效、便捷、优质”的政务服务环境。
展望未来,六甲街道将持续深化“三考”机制(考业务、考作风、考服务),不断激发党员干部的服务热情与创新能力。针对体验活动中发现的难点、堵点、痛点问题,六甲街道将采取针对性措施,强化问题导向,通过“自我体验”的方式倒逼政务服务质效的全面提升。同时,进一步拓宽公众参与渠道,让企业和群众成为政务服务工作的积极参与者、直接受益者和有力监督者,共同推动营商环境的持续优化升级,不断提升人民群众的获得感与满意度。