“高效办成一件事”是优化政务服务，提升企业和办事群众获得感和幸福感的重要抓手。近年来，六甲街道紧紧围绕“减材料、减环节、减时限、减跑动”的工作目标，坚持问题导向和需求导向相结合，以群众办事需求为出发点，以服务企业为目标，在“高效”“便民”上下功夫，多措并举，持续推动“高效办成一件事”服务效能落地生效，助力营商环境优化提升。

便民服务，“贴心办”。为打造“优质高效、方便快捷”的政务服务环境，不断优化提升企业群众办事体验感，六甲街道不断延伸服务触角，围绕“高效办成一件事”，扎实开展“我陪群众走流程”“政务服务体验员”活动。通过“以企业和群众身份亲自办”“以帮办人员身份陪同办”“以监督人员身份督导办”等方式，零距离、全方位了解服务流程，亲身体验审批程序，及时发现政务服务过程中的“难点、堵点、痛点”问题，助力辖区营商环境优化提升。为切实转变工作作风，建设服务型政府，着力解决企业和群众办事“上班没空办、下班没处办”的难题。六甲街道便民服务中心结合实际，开通了“预约服务、延时服务”通道。企业、群众因特殊原因或紧急需要，在双休日、法定节假日内有服务需求的，可以通过现场预约、电话预约等方式提前沟通，窗口工作人员将在休息日为已预约的企业和群众提供政务服务。通过小举措，撬动大服务，打通联系群众“最后一公里”。

双管齐下“一次办”。为切实解决老人、孕妇、残疾人等“咨询不方便、出门不方便、办事不方便”的老大难问题，为辖区特殊群体提供优质高效便捷的暖心服务，六甲街道以“扶残助困”“关老爱幼”上门服务为切入点，扎实推进“扶残助困一件事一次办”，以小切口解决大民生，实现便民服务“零距离”。根据社区工作特点，将残疾证、老年证申领，新生儿参保、困难残疾人生活补贴、老年人福利补贴等事项纳入社区便民服务站“帮办代办”窗口办理，实行“一窗受理、一站式办结”服务模式。对有需求的申请人可提供全程免费“帮办代办”、“陪同带办”。真正实现一次申办、一次办成、一次办结。同时主动改进服务方式，依托社区网格员、志愿者、帮办代办员，组建了一支上门服务队伍，对行动不便的残疾人、老年人、孕妇、新生儿等特殊群体提供上门服务，入户办理、送证到家服务。

数据共享“快捷办”。为深化“放管服”改革，深入推进政务服务“简易办”“快捷办”，六甲街道以强化数据赋能为切入点，有序推广电子证照在多领域的应用和探索，方便企业和群众“一码”查信息，“一照”办事情。真正做到“让数据多跑路，让群众少跑腿”。以电子证照应用，助力解决群众身边事。聚焦就业、医保、养保、生育、老年人、残疾人服务等民生高频事项，以“一部手机办事通”APP、各业务系统为载体，通过线上调取、手机亮证、系统查验等方式，全面深化身份证、学历学位证、医保码等电子证照的应用。办事过程中，可以提供电子证照、电子材料的不再要求办事人提供实体证照或纸质复印件。有效推进了政务服务“减证明、减材料”，切实做到了便民利民惠民。助力优化营商环境，深化涉企证照免提交。强化电子营业执照的应用，依托微信、支付宝“电子营业执照”小程序、国家企业信用信息公示系统等平台，企业在申办社保、办理招工、退工、企业年报等业务过程中，可直接提供电子营业执照进行查询、核验，不再要求重复提供证照原件或复印件。进一步推动了涉企信息免填写、纸质材料免提交，降低了企业制度性交易成本，实现了企业“一证通行”、“一证通办”。

开拓创新“高效办”。为推深做实“企业有呼.吾必应”的常态化政企沟通模式，六甲街道始终坚持把“我为企业解难题”作为打造营商环境“升级版”的重要举措 ，坚持问需于企业发展中的“急难愁盼”问题，找准关键问题症结，把准企业发展“脉象”。“官小服”在日常走访、座谈中了解到，目前普遍存在中小企业“贷款难”与银行“放贷难”并存的现象。一边是小微企业面临“贷款难、贷款慢、贷款贵”，贷款程序复杂，想贷贷不到的困境；另一边不少金融机构贷款任务压力大，大量信贷资金贷不出去。为解决“两难”局面，六甲街道创新开展“企业贷款一件事一次办”探索工作。由街道党工委牵头，社区党委负责，根据辖区中小企业的发展现状，积极链接农信社、民生银行、沪农商村镇银行、中国农业银行等金融服务平台，开展银企互动活动，走进社区为企业营商护航问诊把脉。金融机构可通过现场座谈、实地走访、上门服务等方式对意向企业进行现场授信授牌、对符合资质的企业现场完善贷款手续，高效解决了企业贷款程序复杂，材料繁多，多头跑腿、多次跑腿的问题。真正实现了企业贷款“一件事一次办”“最多跑一次”。

在下一步工作中，六甲街道便民服务中心将不断推进“一件事一次办”的政务服务工作，以企业和群众为中心，让政务跑起来，让服务好起来，真正打通服务群众的“最后一公里”，画出凝聚民心的“同心圆”，助力便民惠民再升级，政务服务见实效，营商环境大提升。