为实现“高效办成一件事”目标，做好政务服务一体化工作，吴井街道立足现有服务体系，落实政务服务标准化、规划范、便利化要求，通过便民服务中心、24小时政务服务专区及“办事通”APP，推动建成15分钟便民服务圈，助力政务服务提质增效，为居民提供高效、便利的政务服务。

事件一窗受理。吴井街道设立4个综合窗口，按照上级赋权事项，为居民解决实际问题。业务办理范围广泛，涵盖住保、计生、医保、社保等生活各个方面，精准对接居民需求；学雷锋导办人员提供政务咨询服务，为居民提供其他所需信息和实际建议；此外，中心关怀特殊群体，如老年人、残障人士等，聚焦高频事项，设立帮办代办专窗为其提供贴心服务。中心始终秉持“多件事一窗受理、分类办理”的服务理念，落实“前台窗口受理、后端系统审批”的服务要求，让群众少跑腿，提高居民办事满意度，提升政务服务精细化便利化水平。

全天一站服务。辖区内设有24小时政务服务专区，专区内布设1台e办通自助服务终端和1台政务服务一体机，居民群众可使用自助终端办理公安户政、公安户籍、公安交警、公安治安、公积金、社保、交通运输、住建部门、不动产、出入境等119项政务服务事项。专区设立有效填补了8小时工作时间外的服务空白，并将政务服务的时长延伸至24小时，及时满足企业及居民办事需求，做到政务“便民不打烊、服务零距离”，推动政务服务一体化进程。

平台一端办成。“办事通”APP是云南省人民政府为企业和群众提供政务服务的移动端应用，办事人可在该政务服务平台办理公安、住建、司法、税务、医保、人社、民政等多个部门的多项业务。居民注册登录后，可自主关联身份证、社保卡、行驶证等多个证件，实现纸质证照电子化，便于日常刷卡使用。同时，“我的办事”页面一目了然，事件办理过程可视化，按事件办理情况分为“已预约”“待提交”“办理中”“已办结”“一件事联办”五个类别，便于居民查询进度、监督进程。APP还提供办事服务的事后评价功能，对办事服务体验“一次一评”“一事一评”。此外，APP还设有要闻页面，接入云南省人民政府网站，页面中段分设“云上看”“云上办”“云上问”三个政务板块，“云上看”模块可以查看政务公开信息，查询云南省政策文件，阅读详尽的政策解读内容；“云上办”为政务服务办理模块，包含主题服务、便民服务等，可直达云南政务服务网，为居民及企业提供全面便捷的线上办事服务；“云上问”则是互动交流模块，提供网络问政渠道，供居民咨询投诉、提出建议，监督政务服务，及时收取居民意见反馈，着力提升居民办事体验，助推政务服务工作优化改进。

    一窗一站一平台，涵盖居民生活的大事小情，倾听居民声音，及时处理居民诉求，解决急难愁盼问题，吴井街道将持续为企业及居民提供全面的政务服务，办好民生大小事，开创便民服务新格局，打造便民高效的政务环境。