作为市生态环境局派驻官渡区开展生态环境保护和污染防治工作的行政单位，昆明市生态环境局官渡分局坚持以“高效办成一件事”打造便捷高效政务环境为工作目标，以市场经营主体和人民群众需求为问题导向，强化“优+质+效”抓手，持续加快转变政府职能，全力当好营商环境“责任人”、“店小二”、“顾问员”，助力官渡区营商环境提档升级。

——着眼于“优”，全力当好营商环境“责任人”。切实提高政治站位，持续优化审批服务举措，深耕细作营商环境“责任田”。一是扛稳为民“服务旗”。坚决扛稳扛牢“生态环境保护与全心全意为人民服务”政治大旗，树牢“绿水青山就是金山银山，抓环境就是抓发展”的理念，聚焦市场经营主体和人民群众急难愁盼、老大难问题，派驻5名业务骨干入驻区政务大厅集中开展审批服务工作，实现利企便民“零距离”。二是练好业务“基本功”。参加政务服务、营商环境、行政审批等各类业务培训、现场教学27人（次），精准掌握生态环境系统业务工作所需法律法规及行政审批要点、办件流程等，提升服务队伍综合业务素质和政务服务水平能力。三是打好政宣“组合拳”。以“线上+线下”“主题活动宣传+窗口办件宣传+执法现场宣传+业务帮扶宣传”等相结合的方式，将实施事项清单、申办流程、咨询方式、办理地点、投诉渠道等重要信息进行政务门户公示公开12项，累计开展“5.22生物多样性活动日”、“六五世界环境日”、低碳日等主题活动及法治宣传进企业等9次宣传活动，扩宽环境保护法律法规及利企便民宣传受众面，搭建政企“直通车”。

——立足于“质”，全力当好营商环境“店小二”。不断健全常态化长效化政务服务管理工作机制，畅通服务渠道，打通服务“最后一公里”。一是“阀门”拧紧上“硬菜”。守牢环境准入关口，督促企业落实环境保护主体职责，严格执行生态环境保护分区管控“三线一单”、环境保护“三同时”制度、建设项目环境影响评价等刚性要求，严审严批，持续拧紧“环保阀”，筑牢生态安全堤坝。二是全面“体检”上“烩菜”。严格遵守“应进必进”工作要求，对许可事项审批时效、服务质效进行“无死角”自查，累计更新完善政务服务平台办事指南规范性及权力清单精准关联信息24项；发布行政许可事项实施规范15项；清理、自查“体外循环”“明进暗不进”“中介服务”等情况6次；梳理利企便民政策执行情况3次。三是赋能质效上“新菜”。深入践行“放管服”制度改革，贯彻执行《优化环评审批促进经济高质量发展九条保障措施》《关于畅通政企沟通渠道优化环境执法方式营造一流营商环境十三条措施》《昆明市生态环境局常态化推进“高效办成一件事”重点事项清单管理机制》《2024年排污许可质量提升工作方案》等政策措施，2024年累计开展环评报告书（表）、排污许可申办材料等规范性审查27家（次）；建设项目登记备案及排污许可登记备案合规审查400余家（次）；危废规范化评估16家（次），创新入河排污口与环评文件“合一审批”、环评与排污许可“两证联办”工作模式，不断释放改革活力。

——发力于“效”，全力当好营商环境“顾问员”。大力弘扬为民服务情怀，多元化帮扶问效，精准化服务指导，增亮营商环境底色。一是便企专办提效率。不断优化审批服务方式，精简审批流程，实行“容缺受理”、告知承诺、“首席事务代表制”等，压缩审批时限，提升服务时效。对注销关停企业申办排污许可证注销事项，由单位“首席代表授权人”进行快捷审批办结，实现专人专办“零速度”。对营商环境投诉平台投诉案件，组织精兵强将进行快查快办、速反馈，截止目前共抽派13人（次）参加投诉调查处理、召开投诉件协调会2家（次）。二是链式帮扶提效能。聚焦生态环境保护和民生热点、难点，“沉浸式”开展一线工作法，听心声、解难题、促发展。2024年累计开展“一把手走流程”、“暖企兴商促发展”、“局长进企业送政策”、“我陪群众走流程”“政务服务体验员”、“千名干部联万企”、营商环境会客厅、“企业接待日”等主题活动47次，汇聚力量问需于企、送策于企、帮扶于企，激发市场经济动能。三是满意测评提效益。积极组织辖区内30余家企业参与昆明市营商环境经营主体满意度测评，对市级各部门办事效率、执法监管、服务态度等进行满意度测评，精准掌握政务服务工作质效。在全区范围内组织开展2023年度生态文明建设参与度、满意度指标调查，精准掌握官渡区生态文明建设现状及生态环境保护工作短板，为协同推进官渡区营商环境提供新思路。

常态化长效化推进“高效办成一件事”工作是打造高效政务环境，实现营商环境迭代升级的重要举措，下步工作中，昆明市生态环境局官渡分局也将会继续树牢绿色发展理念，持续弘扬为民服务情怀，守正创新，优服务、转职能、提效能，全力狠抓“优+质+效”，争当官渡区营商环境“责任人”、“店小二”、“顾问员”，确保官渡区经济社会高质量发展再提档、升级。