昆明市生态环境局官渡分局坚持把牢“生态环境保护与经济发展协同推进”工作基调，多举措持续深化审批改革、强化精准服务，全力提供优质高效“暖企兴商”服务保障要素，厚植营商环境“沃土”，打造“放管服”营商环境新高地。

“听”，市场主体“心声”。畅通企业诉求渠道，公示部门许可事项权责清单、咨询方式等事项，聚焦市场主体、服务对象集中反应热点、难点问题，以“面对面”畅心谈方式，搭建“政企沟通桥”。年内邀请10家企业、2名营商环境观察员、8家区级业务部门召开营商环境会客厅暨“三个听取”“三进服务”座谈会1场（次），收集意见建议12条。参加官渡区“局长坐诊”接诉活动2场（次），倾听企业（群众）心声，现场解答企业诉求2个。

“送”，政策精准直达。深入践行一线工作法，由主要领导、分管领导亲自带队，业务部门参与，俯下身、沉下心，浸入式开展“一把手”走流程、千名干部联万企等主题活动，累计送政策法规、送技术指导、送业务帮扶进企业一线45人（次），以现场把脉问诊、开单诊疗的方式，精准送达生态环境保护各类政策法规19家（次），畅通了“政策直通车”。

“破”，行政审批“堵点”。派驻5名业务骨干入驻政务大厅集中开展行政许可工作，聚焦进驻窗口4项许可事项服务质效，主要领导、分管领导、科室业务人员转换角色，以企业（群众）身份陪同办、亲自办等形式，累计开展体验式“我陪群众走流程”“政务服务体验员”主题活动14（次），体验许可流程14项，不断优化许可流程，提升网办深度，打通服务窗口“最后一公里”，实现“不见面”“零距离”服务。

“优”，简事快办“提速”。深入践行《昆明市生态环境局优化环评审批促进经济发展九条保障措施（试行）》、《昆明市生态环境局常态化推进“高效办成一件事”重点事项清单管理机制（试行）》、首席事务代表制、容缺受理、告知承诺等工作要求，编制政务服务简略办事指南12项，不断精简审批材料、压缩审批时限，实现简事高效快办，提升企业（群众）办件体验感。

“试”，创新审批模式。积极创新探索入河排污口和环评文件“合一审批”、打捆审批等工作模式，确保入河排污口与建设项目环评同步申请、同步受理、同步评估、同步审批，实现“最多跑一次”，形成“零跑腿”常态。

“暖”，链式跟踪帮扶。建立许可事项清单管理、跟踪帮扶机制，积极开展行政审批“体外循环”“隐性审批”专项整治及推荐中介服务自查，对审批事项提前介入、全周期精准跟踪指导，护企发展，累计开展各类许可事项上门帮扶业务指导20家（次），帮助解决手续申办困难疑问20项。

“增”，改革服务质效。不断强化党风廉政建设和社会信用建设力度，严格落实许可事项廉政监督管理制度，2024年，累计主动接受服务企业（群众）廉政监督89家（次），及时公示公开许可事项办件信息，主动接受社会监督。同时，实行环评编制单位、编制人员信用考核，2024年，累计严审严查环评报告书（表）规范编制7份，督促环评编制单位、编制人员严守职业道德，依法依规开展环评业务。持续强化许可事项事中、事后监管，严查各类弄虚作假环境违法行为。

今后，昆明市生态环境局官渡分局将会继续聚焦“暖企兴商”服务保障要素服务质效，持续深化“放管服”改革举措，厚植营商环境“沃土”，全力打造“放管服”营商环境新高地。