为进一步优化营商环境，提升基层政务服务效能，六甲街道便民服务中心为更好服务群众，一方面精简繁琐手续，优化服务流程，让居民办事少跑腿、更便捷，做好“减法”；另一方面，大力提升服务质量，深入倾听群众需求，为居民增添实实在在的幸福感，做实“加法”。通过全方位、深层次推进政务服务工作，全力打造“减流程，加幸福”的服务新生态。

以“学”筑基，锻造专业服务队伍。一是精准培训强本领，聚焦高频政务事项，开展政策解读、政务大厅服务标准规范、业务知识等培训，提升业务办理精准度。建立常态化学习机制，不断拓展知识面，做到窗口办事人员政策业务“一口清”。二是服务规范深融入，通过典型案例分享、强化沟通礼仪、应急处置等服务规范，将接待群众热心、服务过程贴心、弱势群体关心、帮助群众细心、解答政策耐心的“五心”服务宗旨，嵌入日常工作。规范窗口服务行为，做好“一窗通办”改革工作延伸。常态化长效化完善政务服务中心“一站式”服务功能，全面推进标准化规范化建设，持续优化政务服务环境。

流程再造，实现极简极速审批，以“减环节、减材料、减时限”为目标，实现线上办理“零”跑腿。提供网上办件指南，通过一个手机或一个窗口、一份材料、一次提交，就能完成。推动“我陪群众走流程”办事体验，班子成员积极参与，以办事群众的身份，亲身体验政务服务流程，对窗口服务态度、办事效率、业务流程等方面进行全方位体验和评价，并针对高频事项在优化审批环节、精简材料、压缩办理时限方面提出改进意见和建议。

下一步，六甲街道便民服务中心将不断优化服务流程，创新服务方式，持续提升政务服务水平，致力于为群众提供更优质、高效、便捷的服务，切实增强居民的获得感、幸福感和体验感，在推进基层治理现代化进程中迈出更加坚实有力的步伐。