当政务服务“邂逅”古镇烟火

全市首个“政务夜市”点亮市民夜生活！

——区政务服务局8月“主题党日”活动

华灯初上，官渡古镇褪去了白日的喧嚣，却迎来了另一番热闹景象。这里弥漫的不只有夜市的美食飘香，还有政策解答的耐心、业务办理的便捷和市民满意的笑容。官渡区政务局牵头举办的“政务夜市”宣传周首次亮相，推动政务服务从“窗口内”走向“人群中”，从“8小时”延伸至“全天候”，成为政务服务融入城市文旅场景的创新实践。这一政务主题服务区吸引了众多市民前来“闹市”，现场人流如织，气氛热烈。

政务服务“搬”进夜市，便民举措“接地气”

政务夜市设政务服务区与便民服务区，精准对接群众需求，让办事、咨询“趁夜色”轻松搞定。

政务服务区实现“指尖办事+政策直达”

“掌上办”“预约办”便捷体验。集中展示全流程线上办理事项清单，高频事项预约指南，工作人员现场引导群众体验预约办理，发放操作手册，加大对“e办通”宣传，《无犯罪记录证明》、临时身份证办理等均可24小时在全市任一“e办通”自助终端自助办理，助力实现“指尖一点，轻松搞定”。

政策咨询“一站式”解答。设立惠民惠企政策宣传区，涵盖社保医保、人才补贴、住房保障、就业创业贷款、减税降费、文旅优惠、市场监管等多领域政策，分类展示、专人解读，让群众对政策“看得懂、用得上”。

意见征集“听民声”。开设意见反馈台，现场收集办事流程优化建议，建立问题台账并限时整改，确保群众诉求“件件有回应、事事有落实”。

便民服务区实现多元服务“暖人心”。

健康咨询“送关怀”，提供中医面诊、减重指导、健康养生建议等服务，守护健康“零距离”。金融服务“解民忧”，富滇银行驻点提供小额信贷咨询、反诈宣传、普惠金融产品介绍及数字人民币推广，让金融服务更贴心。文化惠民“添韵味”，结合古镇“非遗夜市”特色，设置非遗互动体验角（如“云子”围棋元素展示），让群众在办事之余感受文化魅力。

“政务夜市”现场人流如织，首场活动4小时，就吸引超800人次咨询体验，现场反响热烈。

夜市聚焦民生热点，回应百姓关切，以需求为导向。咨询办理络绎不绝，政策解答耐心细致，业务办理便捷高效。通过多部门联动、多资源驱动、多形式互动，延长服务时间、延伸服务空间、延展服务内涵，巧妙地将政务服务融入百姓夜生活，让好政策、好服务触手可及，将“烟火气”与“人情味”相融，实现政务服务多向发力，多维破题。