为促进政务服务改革创新升级,致力打造办事方式多元化、办事流程最优化、办事材料最简化、办事成本最小化的政务服务环境,将政务服务“瘦身减负”,实现从“多窗受理”到“一窗办理”,从“多人办理”到“一岗通办”。
六甲街道党群服务中心对综合窗口改革作出调整:一是调整窗口设置,促进“减窗增效”合理布局;二是统筹人员配备,夯实“一窗通办”基础保障;三是统一受理标准,实现“一窗受理”流程再造;四是建立收受机制,推进“一窗通办”集成服务。确保事项应进必进、中心严格管理、工作稳步推进,按照先易后难、分步实施的原则,逐步推进综窗改革工作。主要从以下四个方面着手:一是按照“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”模式,推动窗口整合。二是按照同一事项无差别受理、同标准办理的原则,完善事项梳理。三是以“人员赋能”培养“全能人才”,建立科学管理机制,落实人员配备。四是熟练掌握省政务服务一体化平台、“明白办”、一部手机办事通等政务服务平台引导办理,强化系统运用。打通“最后一公里”,让群众在家门口办事,政务服务便捷、高效是优化营商环境,社会发展的必然趋势。
六甲街道党群服务中心坚持“应进必进、进必能办”的原则,不断推进街道政务服务事项进驻中心,目前民政、社保、计生等政务服务事项可实现党群服务中心集中办理,完善了六甲街道党群服务中心首问负责、一次性告知、限时办结、告知承诺等制度规范,各项制度规范在群众休息等候区进行公示,接受群众的监督,确保制度得到有效执行,提高政务服务效能。
六甲街道党群服务中心将以持续深化“综窗”改革为契机,不断改进工作方法,提升服务水平,努力推动政务服务从“能办”向“快办、好办”转变,让群众在办事过程中感受到更多便利和温暖,为辖区群众的幸福生活添砖加瓦。