为进一步深化“放管服”改革，提升基层政务服务标准化、规范化、便利化水平，规范窗口服务行为，做好“一窗通办”改革工作延伸，常态化长效化完善政务服务中心“一站式”服务功能，全面推进标准化规范化建设，持续优化政务服务环境，2025年9月5日六甲街道便民服务中心窗口工作人员及11个社区的窗口工作人员开展服务规范及工作纪律培训会，本次培训旨在强化窗口人员的服务意识、业务能力和综合素质。

本次培训从以办事群众为中心，加强窗口规范化建设，实现窗口服务“七个规范”为切入点，结合社区窗口日常工作中遇到的实际问题与常见需求进行讲述。通过服务规范及工作纪律具体要求等内容开展了系统性培训，严明纪律规范，强化工作人员对政策理论的解读，规范提升基层窗口人员的服务礼仪、沟通技巧及日常应急处理方式方法，以理论讲解和案例分析相结合的方式警醒每位窗口工作人员在日常工作中恪守规范，提高服务意识，提升群众满意度。以人为本，提高窗口办事员的政治、作风、业务、文化等综合素质，努力培养建设一支政治坚定，作风过硬，技术精湛的窗口队伍。

下一步，六甲街道便民服务中心及社区便民服务站将加强日常监督指导，畅通反馈渠道，将培训成果转化为实际服务效能，不断改进窗口服务工作，以“强协作、优服务”为导向，持续推动政务服务从“单点突破”向“全域协同”转型，大力推行“最多跑一次”和“不见面审批”，力求通过扎实有效的工作，持续提升政务服务标准化、规范化、便利化水平。