为主动适应群众多元化服务新期待，进一步整合服务资源，优化服务流程，提升服务效能，六甲街道便民服务中心围绕“为民办实事、惠企优服务”，持续深化“综合窗口”改革，锻造“一专多能”窗口队伍，由“多事跑多窗”向“多事跑一窗”转变，更好实现“高效办成一件事”线上线下融合，为群众提供更加便捷、高效的服务体验。实现“一窗受理、综合服务”，让群众少跑腿，好办事。

便民服务中心立足于“大服务”视角，通过“全科服务”知识图谱构建、“一窗受理”规范操作、信息化工具应用强化等方式，强化工作人员业务能力，提升工作人员服务质量，确保每个经办人员都熟练掌握办事流程，提升窗口服务工作的韧性与温度，树立窗口形象。着力加强综合窗口队伍建设，不断规范服务流程、细化岗位职责、强化监督检查、加强培训考核，切实提升窗口人员的业务技能和服务水平，实现“一人多技”“一岗多能”，保障窗口服务规范高效、周到热情。此外，便民服务大厅将“帮办代办”模式融入大厅服务全过程，通过组建“帮办代办”队伍，明确“帮办代办”服务职责、服务范围、办理流程，为企业群众提供全流程陪伴、全覆盖帮办、全身心服务，不断提升各类办事群体的获得感和满意度。“综合窗口”改革是优化政务服务、“高效办成一件事”的具体体现，将有力提升政务资源配置效益。   

提升综合服务能力是一项长期工程，下一步六甲街道便民服务中心将坚持以需求为导向，面对居民不同需求时，底气更足、思路更清、效率更高，持续优化办事流程、创新服务形式、提升服务效能，用积极热情的服务态度接待企业群众，用高效主动的服务方式解决民生问题，努力构建方便快捷、公平普惠、优质高效的政务服务体系，不断增强辖区居民和企业的幸福感与归属感。