为进一步深化“放管服”改革，持续优化营商环境，六甲街道为民服务中心聚焦企业群众办事难点、堵点，深入推进综合窗口改革，通过整合窗口资源、重塑业务流程、延伸服务触角，全面构建“一站式”便民服务体系，切实提升政务服务标准化、规范化、便利化水平。

一、整合窗口资源，变“专项专窗”为“全科综合”

打破原有部门壁垒和条线分割限制，全面撤销医保、社保、民政等领域分散专窗，统一设立“无差别综合受理窗口”，严格落实“一窗受理、分类审批、统一出件”工作模式。建立健全人员轮岗交流与常态化业务培训机制，推动窗口人员从“单一型专才”向“复合型通才”转变，有效解决了群众“多头跑、来回跑、排长队”等问题，实现“进一门、找一窗、办成事”。

二、优化办事流程，变“被动审批”为“主动服务”

依托省、市政务服务平台，持续梳理高频政务服务事项，优化审批流程，压缩办理时限。针对辖区商户及小微企业，主动靠前服务，常态化开展政策宣讲与业务指导，全面推行帮办代办、延时服务及“绿色通道”等便民举措。建立健全诉求快速响应机制，通过动态收集企业群众意见建议，精准补齐服务短板，切实降低市场主体制度性交易成本。

三、聚焦改革实效，变“能办可办”为“好办易办”

自综窗改革实施以来，中心窗口服务效能显著提升，事项平均办理时长大幅压缩，企业和群众办事便利度与满意度持续攀升。

下一步，六甲街道为民服务中心将持续巩固深化综窗改革成果，不断丰富服务供给，创新服务举措，以更优质、更便捷、更暖心的政务服务，全力擦亮辖区营商环境“金名片”，护航市场主体平稳健康发展。