为持续深化政务公开工作，畅通政民互动渠道，主动倾听民声、汇聚民智，切实提升基层治理透明度与群众参与度，2026年9月29日，金马街道以“银发传暖意，邻里叙温情——走进‘共享奶奶’服务阵地”为主题，在东骧社区党群服务中心开展政府开放日活动，邀请人大代表、政协委员、辖区市民代表走进“共享奶奶”志愿服务阵地，实地观摩街道“一老一小”暖心治理成果。

实地观摩，展示邻里互助新样板

活动采取实地参观、听取介绍、现场交流相结合的方式。代表们走进东骧社区“共享奶奶”志愿服务阵地，详细了解项目建设初衷、队伍架构、服务模式及常态化开展情况。针对辖区双职工家庭课后托管难、低龄健康老人空闲时间闲置、独居老人情感关怀不足等实际问题，东骧社区立足现有资源，择优吸纳辖区身体健康、热心公益、具备一定经验的低龄老人，组建16人“共享奶奶”志愿服务队。服务队围绕未成年人课后陪护、趣味陪伴、暖心疏导、邻里帮扶等内容，面向辖区群众提供常态化志愿服务，推动老年志愿者作用发挥与未成年人关爱保护有效衔接，形成“老年人有所为、少年儿童有所伴、邻里之间有所助”的互助模式。通过整合社区志愿力量，缓解家庭育儿压力，促进老年群体老有所为、老有所乐，实现老少相融、邻里共赢。

座谈纳谏，汇聚基层治理金点子

实地观摩结束后，街道组织召开政民座谈会。街道和社区相关负责人通报辖区“一老一小”民生服务推进情况，介绍“共享奶奶”志愿服务品牌建设思路、主要做法、阶段成效和后续工作规划。参会代表结合观摩感受和日常了解，围绕志愿服务队伍长效保障、服务内容动态更新、项目品牌宣传推广、社区民生服务提质增效等方面提出意见建议。工作人员现场记录，并向参会代表发放民意调查问卷，收集群众对“一老一小”服务和基层治理工作的真实诉求。座谈会坚持问题导向和需求导向，通过面对面交流，进一步摸清辖区民生服务中的薄弱环节和群众关注重点，为后续完善服务举措、优化资源配置提供参考。街道表示，将对代表提出的意见建议逐条研究、认真吸纳，及时回应群众关切，确保座谈交流取得实效。

闭环落实，塑造民生服务好口碑

参会代表对金马街道“共享奶奶”志愿服务项目给予肯定，认为项目立足社区实际，贴近群众需求，服务方式务实，在缓解家庭育儿压力、促进老年人作用发挥、增进邻里互助等方面具有积极意义，是基层党建引领基层治理、深化民生服务的生动实践。活动结束后，街道对收集到的意见建议进行分类梳理、汇总研判，建立问题清单、责任清单、落实清单，明确责任主体和完成时限，实行逐项整改、逐条落实，推动民意诉求有效转化为改进民生服务的具体举措。同时，街道将及时总结活动经验，完善政府开放日组织形式，进一步拓宽群众参与渠道，提升政务公开实效性，推动基层治理更加贴近实际、贴近群众。

    下一步，金马街道将以此活动为契机，坚持开门纳谏、问计于民、服务于民，持续深耕“一老一小”重点民生领域，不断丰富服务载体，完善服务机制，细化服务举措，持续擦亮“共享奶奶”基层治理特色品牌，以精细化治理和暖心化服务提升辖区居民获得感、幸福感、安全感。