昆明市官渡区文化体育旅游局关于对政协昆明市官渡区第九届委员会第二次会议第92085号提案的答复
尊敬的陈丽晶委员：
您在政协昆明市官渡区第九届委员会第二次会议上所提出的第９２０８５号《关于加强官渡区历史文化宣传的建议》提案，已交由我局办理。您提出文化历史需要传承，每次到修建很好的官渡古镇，缺少具有专业知识的导游讲解，影响了本地或外地游客对官渡古镇的游览印象。建议文化局与文史馆协商，制作出关于官渡区文化历史的文字内容，培训一批讲解导游，从而更好地宣传我们官渡区的文化和历史。该建议对我们的工作有很大的帮助和促进作用，现将我局有关工作开展情况答复如下：
一、加强景区服务质量提升改造，推进智慧景区建设
１．官渡区文体旅游局结合官渡古镇提升改造工作， 从服务、交通、信息、环境等旅客共享基础设施不足，相对滞后等问题，结合辖区实际，着眼于提升景区基础设施建设、优化景点、增配智能化游览服务设施等几个方面，采用项目分类具体跟进的方式，并严格按照国家《旅游景区质量等级评定管理办法》和《旅游景区质量等级的划分与评定》的标准和要求，对游客中心存在问题进行整改，高标准、高要求、高质量的完成新游客中心软硬件设施建设工作。目前，新游客中心已正式投入使用，我局要求国投公司增加专职工作人员，选派人员参加省、市旅游培训中心组织的导游专业培训，并做到统一着装、挂牌上岗。
２．为切实提高旅游景区的整体品质和良好形象，以全面提升官渡区文化旅游产业发展水平、促进文化旅游业持续健康发展为目标，进一步完善景区功能和品牌效应，经区政府领导同意，在官渡古镇景区安装了智能导游系统。智能语音导游机是一种讲解专用设备，它可以使游客在边看边听中，汲取知识，了解内涵，享受文化。针对官渡古镇缺乏专业知识的导游讲解，智能导游机则很好的解决了导游员讲解水平“参差不齐”的问题，将所有内容毫无保留的传达给游客，在背景音乐的烘托下，它的解说字正腔圆、语音优美，是个尽心尽责的“优秀讲解员”，游客在充分欣赏了景物、展品的外观表象后，又获得了丰富的人文、历史知识，高兴而来，满意而归。同时，使用智能语音语音导游机可以有效配置人力资源，为游客提供专业、统一的讲解、导览服务，努力把官渡古镇景区打造成“环境优美、卫生整洁、设施齐全、管理规范、服务一流、安全文明”的旅游景区，推动我区旅游业又好又快发展。
３．根据智能导览机中英文导游讲解配音，我局组织团队撰写导游词，通过查阅资料、走访问询、邀请专家座谈等形式，由我局形成官渡古镇导游词初稿，并经过多部门几轮征求意见后，最终由昆明市博物馆原馆长、著名文化学者、文博专家叶铸老师、区委宣传部单副部长修正、定稿，形成了一篇高质量的导游讲解词，用于智能导览机的脚本，中文导游词邀请了云南人民广播电台主播配音，英文导游讲解词邀请了云南人民广播电台英文频道的主播配音。目前，智能导览机已经调试完成１０００套导览机，选定１０个点位，完成１０台发射器的安装，在官渡古镇游客中心全部投入使用，游客可以自行选择租赁机子全程详细介绍古镇旅游资源，也为全面提升官渡区文化旅游产业智慧化加快了步伐。
４．官渡古镇作为国家ＡＡＡＡ级旅游景区，为全力配合“一部手机游云南”相关建设工作，将景区名片、视频资料、ＡＩ实景、手绘地图、语音导览、慢直播、智慧厕所等推送到“一部手机游云南”ＡＰＰ平台。目前，“一部手机游云南”已正式上线，为各方游客全面直观了解景区、导游导览、在线预订等提供了更为便捷的咨询渠道。
二、做好官渡古镇文物保护工作
官渡古镇内现有国家、省市区各级文物保护单位６处，文物数量多、价值高。区博物馆作为文物保护管理部门，积极开展官渡古镇内文物修缮、保护、管理及讲解接待工作，２０１８年圆满完成区级文物保护单位——三圣宫修缮保护工程终验；省级文物保护单位——法定寺大殿维护保养工程基本完成；积极推动全国重点文物保护单位——妙湛寺金刚塔地下监测空间渗漏水修复，并力争参加下半年全国重点文物保护单位修缮保护资金申报；把区级文物保护单位——西庄五谷寺列入下一项文物修缮工程计划中。今后，官渡区文管所将会继续推进古镇内文物保护单位的修缮工作，积极与各部门、各单位沟通交流对接，做好文物保护工作，按时限完成各级文物保护单位的修缮工程，并继续配合区文史馆、区文体旅游局开展官渡古镇宣传相关工作，做好文物博物资料提供、讲解导游培训协助等。
陈丽晶委员，官渡区旅游特别是提升旅游品质方面需要您一如既往的支持，希望您多提宝贵意见和建议。今后，我局将继续加强宣传促销力度，整合文化旅游资源，推出精品旅游线路，提高旅游服务功能，加强专业导游人员的培训上岗，为官渡区打造全域旅游示范区做应有贡献。
感谢您对文化旅游工作的关心和支持！
昆明市官渡区文化体育旅游局
２０１８年６月２８日
