官渡区积极开展涉旅案件联合查办工作
发布时间：2020-04-20 16:11
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为维护好疫情期间旅游市场秩序，进一步巩固官渡区旅游市场整治成果，切实维护疫情期间已出行及未出行游客和旅游企业合法权益，妥善处理涉及疫情的旅游投诉纠纷，官渡区成立了疫情期间涉旅案件查办组，全力联合对旅游违法违规行为进行查处。
官渡区文化和旅游局按照２０２０年４月９日区旅游市场整治工作推进会的会议要求，全面梳理疫情期间至今仍未退还游客团费、机票费、订金等费用的旅游投诉件，认真落实游客的诉求问题，根据调查询问的相关线索材料进行立案查办。
经市、区级领导研究决定，从２０２０年４月１３日起市文化和旅游局、区文化和旅游局、区公安分局（治安、法制）各抽调两名执法人员，在官渡区文化和旅游市场综合执法大队旅游投诉处理办公室开展涉旅案件联合查办工作。针对疫情期间的大量投诉线索，区文化和旅游局以涉及金额２０００元以上的旅游投诉件为抓手，分别对已出行和未出行投诉件是否妥善处理进行划分，严格按照相关法律法规，各职能部门就如何联合办理进行商讨交流，努力做到职责范围内调查到位、执法到位，力争查处一批典型案件；对违法违规行为要发现一起、查处一起、曝光一起，形成对旅游违法违规行为的高压态势，严厉打击、顶格办理。
伴随着全国疫情防控形势逐渐向好，旅行社先后逐步恢复省内游，此项联合工作的顺利开展，将促进我区旅游市场的整治提升更上一步台阶，为旅游市场的健康稳定发展奠定坚实基础，有力助推昆明市旅游产业转型升级。
