2019年度事业单位法人年度报告书——昆明市官渡区吴井街道为民服务中心（187）
统一社会信用代码
12530111356039782R
事业单位法人年度报告书
（ 2019 年度）
单 位 名 称 | 昆明市官渡区吴井街道为民服务中心 |
法定代表人 |
国家事业单位登记管理局制
《事业 单位 法人 证书》 登载 事项 | 单位名称 | 昆明市官渡区吴井街道为民服务中心 | ||
宗旨和 业务范围 | 承办面向群众的管理、审批、服务及社区为民服务站管理等工作，并作为党群活动服务平台、 | |||
住 所 | 昆明市官渡区东站岔街63号吴井街道办事处1楼 | |||
法定代表人 | 罗蔷琳 | |||
开办资金 | 8（万元） | |||
经费来源 | 财政补助 | |||
举办单位 | 昆明市官渡区人民政府吴井街道办事处 | |||
资产 损益 情况 | 净资产合计（所有者权益合计） | |||
年初数（万元） | 年末数（万元） | |||
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网上名称 | 官渡区吴井街道为民服务中心.公益 | 从业人数 | 8 | |
对《条 例》和 实施细 则有关 变更登 记规定 的执行 情 况 | 2020年度按规定申请了变更登记；变更登记的具体内容为：名称、宗旨和业务范围，变更时间为2020年3月20日。 | |||
开 展 业 务 活 动 情 况 | 2019年以来，吴井街道为民服务中心坚持以民为本、为民解困、为民服务的核心理念，促进窗口服务水平，持续改进服务方式。结合工作实际，现将为民服务中心2019年工作情况报告如下： 一、中心具体业务开展情况 （一）完善便民服务机制，遵循 “岗位责任制、首问责任制、服务承诺制、一次性告知制度、AB岗位工作制度、限时办结制度、服务中心窗口工作人员管理规定、服务站工作监督检查制度等一些力规章制度，工作人员挂牌上岗，对进入中心的审批事项实行服务内容、办事程序、申报材料、承诺时限公开；实行一般事项直接办理制、特殊事项承诺办理制、重大事项联合办理制、重大事项联合办理制、上报事项负责办理制，接受党内外群众的监督。 （二）完善全程代理制度，2019年街道为民服务中心共受理办理事项12075件，办结率100%，满意度100%，得到辖区居民的好评。做好服务大厅内信息公开工作，包括：机构设置、领导分工、各窗口的工作职责、规章制度、政务公开信息及办事流程图，便于群众了解服务站机构设置、工作职责及办事流程。做好公开网站的政务信息发布工作。在云岭先锋平台上共发布了128条便民信息、在阳光政务四项制度上共发布了128条政务信息。做好12345市长热线的接件办理工作，2019年共接件367件，办结率100%。做好云南省政务服务平台的后台维护、事项办理和更新工作以及街道权责清单和“放管服”的相关工作。 （三）推进“星级评定”管理工作，进一步改善服务态度，增强服务意识，提高行政效能，充分发挥街道为民服务中心、社区为民服务站的作用，切实为群众提供优质高效服务。通过开展街道为民服务中心、社区为民服务站“星级评定”管理及申报工作，提升为民服务工作的水平，优化软环境建设。 （四）加强中心ISO9001质量管理体系的管理，进一步优化组织架构、规范工作流程，加强为民服务中心（站）的内部管理，加强人员培训教育，提高为民服务中心窗口服务人员的整体素质，培养造就一支纪律严明、服务热情、办事公道、讲求效率的办事员队伍，建立管理科学、行为规范、运转协调、公正透明、廉洁高效的运行和服务管理机制。 （五）推进“一窗式”综合受理服务工作，街道3个综合服务窗口，1个出证窗口。入驻“一窗式”服务事项内容6项为：申请保障性住房或住房租赁补贴的受理、初审；办理《云南省老年人优待证》；流动人口婚育证明；生育服务登记；临时救助初审；劳动者从事个体经营或灵活就业的就业登记。2019年“一窗式”综合受理办理740件，实现办事群众“最多跑一次”。 二、存在问题及下步思路 在实际开展工作中，因涉及窗口较多，业务较广，暂不能全部服务到位。 在今后的工作中，一是做好“12345”市民服务热线工作，确保市长热线工作高效有序，力争12345市长热线交办件办结率100%，群众满意度100%。二是做好“一窗式”综合受理相关工作。广泛宣传“一窗式”综合受理服务模式，提高社会认知度，确保街道“一窗式”政务服务综合受理工作的顺利推进。三是加强对窗口工作人员的业务培训，做到熟悉业务，告知清楚，接、出件准确无误，充分发挥街道为民服务中心，切实为群众提供优质高效服务。
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相关资质认可或执业许可证明文件及有效期 | 无 | |||
绩 效 和受奖惩及诉讼投诉情 况 | 未接受过事业单位法人绩效评估；无受奖惩及诉讼投诉情况 | |||
接受捐赠 资助及使用 情 况 | 无 | |||
填表人： 李晓梅 联系电话：15825264129 报送日期：2020年05月07日
