2019年度事业单位法人年度报告书——昆明市官渡区关上街道为民服务中心（175）
统一社会信用代码
12530111343587616R
事业单位法人年度报告书
（ 2019 年度）
单 位 名 称 | 昆明市官渡区关上街道为民服务中心 |
法定代表人 |
国家事业单位登记管理局制
《事业 单位 法人 证书》 登载 事项 | 单位名称 | 昆明市官渡区关上街道为民服务中心 | ||
宗旨和 业务范围 | 承办面向群众的管理、审批、服务及社区为民服务站管理等工作，并作为党群活动服务平台。 | |||
住 所 | 昆明市官渡区关平路25号 | |||
法定代表人 | 陈娅 | |||
开办资金 | 26（万元） | |||
经费来源 | 财政补助（财政全额拨款） | |||
举办单位 | 昆明市官渡区人民政府关上街道办事处 | |||
资产 损益 情况 | 净资产合计（所有者权益合计） | |||
年初数（万元） | 年末数（万元） | |||
10 | 10 | |||
网上名称 | 昆明市官渡区关上街道为民服务中心.公益 | 从业人数 | 4 | |
对《条 例》和 实施细 则有关 变更登 记规定 的执行 情 况 | 2019年度，我单位遵守国家有关法律、法规和《事业单位登记管理条例》及其实施细则的规定，按照宗旨和业务范围开展相关活动； 2019年10月对单位的宗旨和业务范围、名称、经费来源、法人进行变更登记及备案； 2019年度没有违法、违规等情况。 | |||
开 展 业 务 活 动 情 况 | 一、本单位章程的执行情况 按照“依法行政、便民高效、公开公正、廉洁文明、创新管理”的服务质量方针，推行《官渡区政务服务ISO9001质量管理标准》为民服务准则的标准化管理。在《首问负责制度》、《限时办结制度》、《服务承诺制度》规范设置的基础上，将《工作规范》、《工作承诺》、《投诉制度》、《投诉处理机制流程图》等规章制度上墙。办理事项全面实行五公开，设立五件管理制度，全面公开办事指南、服务内容、办理程序、申报材料，做到各窗口办理事项登记齐全，严格按照“巩固完善、拓展创新、务实高效”的原则，以深化为民服务中心（站）规范建设为重点，切实推进中心（站）的制度化、标准化、规范化建设，全面履行首问首办制、限时办结制、服务承诺制、全程代办制、AB岗工作制、责任追究制等制度，制定出台《关上街道为民服务中心工作人员管理办法》，规范为民服务管理工作，完善窗口工作纪律、服务态度、服务语言等具体细则，努力简化办事程序、优化办事流程、提高办事效率。 二、实际开展的具体业务活动 为进一步提高服务水平和工作效率，构建“行为规范、运转协调、公开透明、廉洁高效”的为民服务体系，制定了《关上街道为民服务中心“星级工作人员”评选管理办法（试行）》，并成立“星级工作人员”评选管理工作领导小组。2019年中心共办理各类事项7737件，其中：办理计生四类证件774本，《失业证》1929本，《老年证》办理1382人，《残疾证》审验76人，办结率100%；首问首办咨询回复3576人次，未收到任何投诉件。2018年我街道为民中心正式被命名为“五星级”街道为民服务中心。 三、取得的主要社会效益和经济效益 一是联动街道现有1个社区卫生服务中心、5个社区居家养老服务中心、5个社区老年大学教学点，整合促进了社会各方资源和力量向基层覆盖延伸；二是在街道为民服务中心设置文化服务平台，与官渡区图书馆联动，开设关上街道图书分馆和电子阅览室，重点增设适合青少年阅读的书籍，免费为群众开放和借阅；三是组建了以街道、社区干部职工为主力的12支为民服务工作队，每周下社区、居民小区、企业开展服务工作；四是以街道、社区为民服务站为平台和载体，探索数字化社区建设；五是街道各服务窗口部门根据自身职能积极主动为辖区群众提高相对应的便民服务，积极为辖区的特殊人群开展有针对性的服务，如：为艾滋病患者办理居民最低生活保障开设绿色通道，提高了居民对我们工作的满意度。 四、我中心严格按照《条例》、《实施细则》的要求规范运作，及时申请变更登记，以及规范使用印章，证书等。 五、存在的问题及改进措施和下一步工作思路 下一步，关上街道为民服务中心将继续深入贯彻落实各项工作要求，认真践行服务改革、服务发展、服务民生、服务群众、服务党员的工作宗旨，并继续坚持“服务经济，方便群众”的服务理念和“便民、利民、为民”的办事原则，按照“认真、专业、务实”的工作作风，提升服务质量和效率、丰富服务手段、提高服务效能，真正做到一站式服务，减少办理环节，进一步实现为民服务工作的规范化、程序化和科学化，切切实实把街道为民服务中心工作抓实、抓好，真正把中心工作落到实处，更好的履行服务群众的职能用实际行动惠及广大人民群众。 六、其他需要报告的情况。 2019年无需要报告事项。
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相关资质认可或执业许可证明文件及有效期 | 无 | |||
绩 效 和受奖惩及诉讼投诉情 况 | 2019年没有进行法人绩效评估。2019年度没有诉讼投诉情况。 2019年无其他奖惩情况。 | |||
接受捐赠 资助及使用 情 况 | 无 | |||
填表人： 李晓娟 联系电话：13759513718 报送日期：2020年01月09日
