宗旨和

业务范围

承办文化旅游、广播电视、教育、群众性体育活动及相关设施维护与管理等方面的服务性工作

住    所

昆明市官渡区金马街道办事处（金马寺大村6号）

法定代表人

王秀丽

开办资金

14（万元）

经费来源

财政补助

举办单位

昆明市官渡区人民政府金马街道办事处

资产

损益

情况

净资产合计（所有者权益合计）

年初数（万元）

年末数（万元）

75.32

75.32

网上名称

昆明市官渡区金马街道为民服务中心.公益

从业人数

4

对《条

例》和

实施细

则有关

变更登

记规定

的执行

情  况

2019年，我单位因人事变动及机机构改革，对法定代表人及名称进行了变更，将法定代表人由张婉莹变更为王秀丽。我单位依照规定如实上报了事业单位法定代表人变更申请，已取得了官渡区事业单位管理局核准登记且获得了新的法人证书。

开

展

业

务

活

动

情

况

2019年，我单位因人事变动及机机构改革，对法定代表人及名称进行了变更，将法定代表人由张婉莹变更为王秀丽，我单位依照规定如实上报了事业单位法定代表人变更申请，已取得了官渡区事业单位管理局核准登记且获得了新的法人2019年，昆明市官渡区金马街道为民服务中心在官渡区事业单位管理局及其他相关业务部门的大力支持下，认真贯彻执行《事业单位登记管理暂行条例》、《事业单位登记管理暂行条例实施细则》和昆明市官渡区机构编制委员会办公室《关于印发金马街道办事处所属事业单位“九定”规定的通知》（官编办通[2019]33号），认真落实官渡区关于为民服务中心建设文件精神，积极开展金马街道办事处为民服务工作，2019年度开展业务活动情况如下： 一、执行章程情况 （一）遵守有关法律、法规和政策；（二）按照核准登记的宗旨和业务范围开展业务活动；（三）具备承担与宗旨和业务范围适应的民事责任能力；（四）具备相关登记事项所要求的资质；（五）无自核准登记后无正当理由超过一年未开展业务活动或者自行停止业务活动一年以上；（六）在出现依法应当申请变更的情况后按时申请变更登记，2019年我单位无变更登记；（七）实际使用名称包括单位印章、标牌及其他表示单位名称的标记与核准登记的名称一致；法定代表人与实际的负责人一致；实际的住所与核 准登记的住所一致；（八）无抽逃、转移开办资金的行为；（九）无涂改、出租、出借《事业单位法人证书》、《法定代表人证明书》或者出租、出借印章的行为； （十）无接受和使用捐赠、资助的情况； （十一）依法纳税； （十二）按照岗位责任年度考核进行奖励； （十三）无社会投诉。 二、开展业务活动情况 2019年年初制定金办通【2019】7号，《关于调整修改金马街道为民服务中心（站）窗口工作人员“星级评定”考核办法》，明确社区综合服务平台管理、考核奖惩制度；完成区政务服务系统运行情况统计表的更新工作；完成街道权力清单的清理更新及录入云南省政务服务平台工作；做好“互联网+政务服务”网上大厅和实体大厅建设工作；通过清理街道权责清单、“最多跑一次事项”、认真执行《云南省取消和保留的证明材料清单的决定》，做好深化“放管服”改革，优化金马街道营商环境工作；街道本着整合社区资源的原则，以“优化办事流程、精简办事环节、压缩办事时限”要求，积极创建“为民、便民、利民”服务软环境、提升政府服务能力，于2019年10月在凤凰山社区设立金马街道东片区为民服务分中心，承担十里、方旺、幸福邻、凤凰山四个社区的社会服务工作。 （一）狠抓中心工作纪律 进一步整顿街道为民中心工作作风、严肃工作纪律，完善服务中心各项制度，服务中心对进窗口工作人员实行严格的考勤制度，对上级检查中发现的问题进行及时整顿和整改；对社区为民服务站建设情况进行了日常检查或抽查，对检查中发现的问题及时反馈给社区领导，以便及时调整和改进；督促各社区做好为民服务站的建设、开展好窗口单位“四亮四评四创”工作，每月迎接市、区政务局政务服务系统督查工作，并得到上级部门的充分肯定。 （二）完善服务中心各项制度 进一步整顿为民服务中心工作作风、严肃工作纪律，制定完善《为民服务中心工作纪律和要求》、《为民服务中心窗口工作绩效考核细则》、《为民服务中心领导值带班制度》、《为民服务中心考勤制度》，并成立了为民服务中心“星级评定”考核领导小组，对中心窗口及工作人员进行制度化管理；中心“星级评定”考核领导小组定期或不定期对窗口人员规范服务进行检查，并对窗口服务人员到岗情况进行日常考勤，通过检查情况、日常考勤、群众评价、窗口互评，每月“星级评定”考核领导小组对窗口工作人员进行“星级评定”，评定为“五星级”、“四星级”窗口工作人员进行奖励；对评定为“一星级”的窗口工作人员进行惩罚。 （三）开展党建综合服务平台的建设和使用 以服务群众、做群众工作为主要任务，加强基层服务型党组织建设，推行基层网上民生服务平台建设，在街道服务中心窗口、各社区服务站开展云南基层综合服务平台运维使用，分别在服务平台中先锋资讯、党务管理、党员教育、政务服务、便民服务五大模块内开展党务、政务服务事项公开、居民各项证明、各类服务事项等便民服务事项的办理，今年1-12月共通过综合服务平台办理各类便民服务事项74799件，维护党务、政务信息1208412条。 （四）做好为民服务中心制度建设 认真落实为民服务中心“便民、高效、廉洁、规范”的宗旨，进一步整顿街道为民服务中心工作作风、严肃工作纪律，街道将制定完善《为民服务中心工作纪律和要求》、《为民服务中心窗口工作绩效考核细则》，成立为民服务中心考核领导小组，对中心窗口及工作人员进行制度化、日常化的管理。每个服务窗口至少安排2名工作人员。实行AB岗位工作制，实行轮流上岗；街道按照“领导接待日”的要求，每日明确一名党政领导在为民服务中心带班，接待群众办事，同时协调中心内部工作；街道设置了中心专职副主任，协调管理中心内部工作，并在为民服务中心带班，接待群众办事。 （五）加强服务中心工作人员的培训 服务中心、服务站工作人员服务意识、服务水平的高低直接影响 到政府对公众服务的形象和效果。为此我们除组织相关人员参加市、区组织的业务培训外，每月末周五下午以会代训，组织他们学习服务中心相关的规章制度和上级文件精神；进行礼仪等培训，以提高服务人员的服务水平。 （六）积极开展服务中心（站）“星级评定”工作 开展街道为民服务中心、社区为民站“星级评定”管理，可以整体提升服务中心和服务站的建设和管理水平。根据市、区的安排，金马街道成立以街道党工委副书记为组长、办事处副主任为副组长、各科室负责人为成员的金马街道为民服中心“星级评定”管理工作领导小组，负责对街道服务中心星级评定的自评及各社区为民服务站的星级评定工作。根据十二个社区为民服务站的自评和申报情况，综合评定各社区情况，推荐金马申报“五星”为民服务站；东华路、东骧、建工三个社区保留“五星”为民服务站；曙光、牛街、大树营、黑土凹保留“四星”为民服务站。 （七）开展好其他工作 1、积极参与创建全国文明城市工作。及时规范窗口服务，提升窗口工作人员文明用语，礼貌待人；严格执行服务承诺、服务规范、首问首答、一次性告知等规范服务制度；建立高效的投诉处理机制，通过设置投诉箱、投诉（监督）电话方式供群众监督投诉，并对群众投诉内容进行登记，及时给予答复解决；窗口工作人员服务态度良好，无门难进、脸难看、事难办等现象和“吃拿卡要”问题，为市民和企业提供便捷、高效的政务服务。街道服务中心、社区服务站均设有明显禁烟标识，没有吸烟现象。街道（社区）服务中心（站）设置无障碍设施，管理、使用情况良好；有完善符合标准的物防、人防、技防、消防设施，均配灭火器，每月对灭火器进行压力检查等，消防设施无占用、堵塞、封闭消防通道现象。 2、积极做好联系点的工作。指导和帮助社区居委会做好社区建设、创建全国文明城市、综治维稳、扫黑除恶、安全生产等各项工作。 3、积极做好三个新成立社区的为民服务站的建设工作。指导昆东、幸福邻里、凤凰山社区完成了为民服务站的建设，设立了服务窗口，为辖区居民开展窗口服务。 三、存在不足及下步工作计划 （一）存在不足 为民服务中心的管理工作还需继续加强，社区为民服务站建设工作有等提高，窗口工作的业务能力还需进一步强化。 （二）下步工作计划 1、做好进驻中心窗口工作人员的日常管理和培训工作。对进中心的工作人员实行日常考勤管理工作，并进行监督检查，严格遵守上班制度。积极组织中心工作人员参加市、区业务培训，结合街道实际情况，对中心工作人员和社区为民服务站工作人员进行业务培训，规范工作人员办事程序、文明用语。2、完善东片区为民服务分中心对外服务工作能力。认真做好东片区分中心窗口设置、人员分配、日常管理等工作，3、指导各社区居委会、居民小组做好社区为民服务站、居民小组为民服务点的建设。 4、做好中心应急措施和投诉处理 。因不同时期、不同窗口面向群众办理事项的工作量不同，做好中心应急措施。遇到群众投诉，及时调查处理，符合办理条件的，及时给群众办理；不符合办理条件的，从政策、法律法规的角度给群众作详细的解答。5、做好“互联网+政务服务”网上大厅和实体大厅建设工作。6、积极开展服务中心（站）、窗口工作人员 “星级评定”、“四亮四评四创”工作。 7、继续做好深化“放管服”改革，优化金马街道营商环境工作。

相关资质认可或执业许可证明文件及有效期

无

绩 效 和受奖惩及诉讼投诉情    况

2019年未进行绩效评估，无奖惩情况，无诉讼和社会投诉情况发生。

接受捐赠

资助及使用 情 况

无