2019年度事业单位法人年度报告书——昆明市官渡区物业管理处（136）
统一社会信用代码
12530111432967303C
事业单位法人年度报告书
（ 2019 年度）
单 位 名 称 | 昆明市官渡区物业管理处 |
法定代表人 |
国家事业单位登记管理局制
《事业 单位 法人 证书》 登载 事项 | 单位名称 | 昆明市官渡区物业管理处 | ||
宗旨和 业务范围 | 为辖区物业管理公司提供监督管理保障 居住区管委会的组建审批 物业管理企业的资质初审上报 | |||
住 所 | 昆明市春城路日新立交桥西侧 | |||
法定代表人 | 李永彬 | |||
开办资金 | 5（万元） | |||
经费来源 | 财政补助（全额拨款） | |||
举办单位 | 昆明市官渡区住房和城乡建设局 | |||
资产 损益 情况 | 净资产合计（所有者权益合计） | |||
年初数（万元） | 年末数（万元） | |||
5 | 5 | |||
网上名称 | 昆明市官渡区物业管理处.公益 | 从业人数 | 6 | |
对《条 例》和 实施细 则有关 变更登 记规定 的执行 情 况 | 无 | |||
开 展 业 务 活 动 情 况 | 1、本单位章程的执行情况：严格贯彻落实《中华人民共和国物权法》、《物业管理条例》等法律法规及国家、省、市有关物业管理的规章政策，认真指导、监督辖区内的物业服务企业及各类物业活动，规范物业管理市场，为辖区物业管理工作提供监督管理保障。一年来，全处干部职工认真以党的十九大精神为指引，紧紧围绕局中心工作目标任务，以依法行政为主线，认真履职，求实创新，狠抓落实，认真完成了各项工作任务。2、实际开展的具体业务活动：2019年，我处不断加强对我区物业活动事中事后的监督管理，更进一步健全服务管理企业信用档案，对辖区内305个物业项目及170家物业服务企业信息建立了电子档案，有效规范了我区物业管理秩序。先后处理“市委书记信箱”、“市长信箱”、“12345市长热线”、“信访投诉”、“微博投诉”、“电话投诉”等各类投诉2800余件（次），有效控制了不和谐因素的发展，切实维护了广大业主和物业企业的合法权益。实行“点、片、长”制度，分三组对辖区内305个物业项目开展“创文”、“创卫复审”、“消防安全”、“黑臭水体排查整治”、“防汛”等专项整治工作开展情况进行拉网式实地监督检查，有力促进物业服务品质再上新层次，小区环境卫生、安全等全面提升，小区住户居住环境更加优美。为保障官渡区经济建设和社会事业健康发展，认真落实安全生产“区域全覆盖”的有关要求，针对频发的地质灾害、洪涝灾害、火灾等灾害，以及社会关注度高的重点、热点问题，我处按照省、市、区政府统一部署及安排，高度重视，精心组织、统筹协调，科学合理的安排布置辖区内各物业服务企业开展好安全生产、消防安全、汛前防汛及清淤除障等工作的宣传及排查整治工作，切实保障小区业主生活安全和居住安全，有力的促进了全区社会经济事业的健康发展。3、取得的主要社会效益和经济效益：一是实行“点、片、长制度”，分组对辖区各物业服务企业进行了拉网式检查及走访活动,贴近业主，了解业主对物业服务企业的满意度；走近企业，听取企业意见。针对小区内出现的业主与物业服务企业之间的矛盾、纠纷，及时发现、及时处理。有力促进我区物业管理行业向科学化、规范化发展，使得物业服务企业更好的为小区提供高效、优质的物业服务。二是按照省、市、区等各级党委、政府工作部署及要求，认真协调、引导、动员各物业服务企业，积极参与到“争创文明城市、创建平安小区、绿色小区等创建工作中。经过创建考评认定，我区“香樟俊园”等10个项目达到“平安小区”评选标准，被评定为2019年官渡区“平安小区”，其中9个小区被评定为2019年“昆明市平安小区”；另外，我区万科魅力之城、滇池one物业小区参加了“绿色小区”的评选。三是推行网络化办公模式，率先在我区开展并完成了物业服务企业网络化管理申报制度，成为全省物业资质网络化管理的示范单位。结合实际工作，建立了行业内QQ群、微信群进行文件等信息传输，实现了资源统计。四是严格按照扫黑除恶相关要求，认真开展了物业行业扫黑除恶工作。及时向辖区内各物业服务企业下发了一系列关于物业服务行业领域扫黑除恶治乱专项整治工作的通知，发放了5万余份宣传资料，要求各物业企业高度重视，在做好宣传工作的同时，立即按照“有黑扫黑、有恶除恶、有乱治乱”的原则，围绕“收费问题、服务管理、民生领域”等重点16条乱象行为进行自纠自查，在物业管理中进行梳理摸排，积极提供线索，排除可能存在黑恶势力的苗头隐患，为业主提供一个安全和谐的居住环境。五是推进“红色物业”，按照市委、市政府、区委、区政府的相关工作要求，我处根据职责职能，结合实际情况开展了“红色物业”相关工作。为贯彻落实《关于全面加强党建引领社区物业服务工作的意见（试行）》的通知（昆组通〔2019〕80 号）精神，在全市培育评选一批“红色物业”党建工作品牌，按照市委、市住建局的相关工作要求，经过企业自愿申请、社区申报、街道初核，区物业行业党委复核，区委组织部、区住建局组成评审组对标实地查验、听取工作汇报、征询各方意见等程序，确定了8个区级“红色物业”项目。六是进一步加强了住宅专项维修资金的管理，严格按照国家、省、市维修资金的相关政策规定，根据专户存储、专款专用、所有权人决策、政府监督的原则，建立了规范的电子台账及全面的数据库，实时掌握住宅专项维修资金缴存、管理及使用等的动态信息，切实推进住宅专项维修资金管理信息化、科学化进程。七是依托官渡区物业管理协会这一优势平台，积极引导社会优势资源进入物业服务领域，为广大业主提供便捷、多样的服务，使物业的功能得以衍生，物业的价值得以提升，从而促进物业的增值。4、存在的问题及改进措施和下一步工作思路：由于法律不够完善，加之目前物业管理存在的问题，给物业工作开展带来了一定难度。虽然我局不断加大了行业规范整治力度，在物业管理方面不断加强了管理，但我区物业管理服务产业仍处于发展阶段，物业管理方面的矛盾和纠纷依然呈现不断上升的趋势。其中物业公司服务不到位、服务水平不够高是业主投诉的焦点之一，以及群众物业服务消费意识不强，对物业管理工作认同支持度不高;物业管理服务收费不规范、开发商遗留问题、业主委员会问题仍比较突出。在今后的工作里，（1）加强建管衔接管理。加强源头监管，可明确开发商与物业管理企业各自的建管责任，避免前期开发建设问题再遗留到物业管理阶段，从而减少物业使用阶段物业管理企业与业主之间因物业建设质量而产生的种种矛盾。（2）加大政策法规的宣传力度，继续加强对物业小区的服务监管力度，从抓规范、抓制度建设入手，通过建立一整套行之有效的管理制度，逐步使我区物业管理步入到规范化的轨道。(3)加强和各街道、社区及各相关职能部门的联动，完善物业管理工作。(4)将以党建为引领，将党组织与物业企业有机融合起来，更好发挥各基层社会治理主体作用，不断创新工作机制，不断完善各项管理模式，建立健全内部管理机制，规范各项工作制度。(5)将继续着重加强对物业管理工作者的培训。5、没有其他需要报告的情况。
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相关资质认可或执业许可证明文件及有效期 | 无 | |||
绩 效 和受奖惩及诉讼投诉情 况 | 未接受事业单位法人绩效评估；无奖励、无诉讼投诉。 | |||
接受捐赠 资助及使用 情 况 | 无 | |||
填表人： 李永彬 联系电话：13708852999 报送日期：2020年02月25日
