昆明市官渡区信访局2020年度政府信息公开工作年度报告
根据新修订的《中华人民共和国政府信息公开条例》以及《昆明市官渡区人民政府办公室关于编制公布2020年政府信息公开工作年度报告有关事项的通知》要求，编制《昆明市官渡区信访局2020年度政府信息公开工作年度报告》，本报告内容包括：1.政府信息公开总体情况；2.主动公开政府信息情况；3.收到和处理政府信息公开申请情况；4.政府信息公开行政复议、行政诉讼情况；5.存在的主要问题及改进情况；6.其他需要报告的事项。报告中所列数据的统计期限自2020年1月1日起至2020年12月31日止。如对报告有疑问，请与昆明市官渡区信访局联系（地址：官渡区云秀路2898号区国投大厦4号楼1楼，联系电话：67173487）。
一、总体情况
（一）区政府门户网站公开情况
2020年度主动公开政府信息8条，公开内容主要涉及本部门主要工作职责、本部门预决算、本部门整体支出绩效自评、巡察组巡察反馈意见落实情况、工作通知等领域。
（二）微信微博发布信息情况
2020年度官渡区信访局通过微博“官渡信访”发布信息13条。
（三）民生关切业务公开答复情况
1.信访业务公开答复情况：2020年我区信访信息系统共公开答复人民网留言件894件次；网上信访372件次；领导信箱273 件次；微信手机信访件107件次;邮件262件次。
2.区长热线业务公开答复情况：2020年官渡区区长热线办接听市民来电2021个，经现场咨询答复后，立案办理答复633件。办理答复市长热线交办件24122件(其中市委书记、市长电子信箱1212件、市长微博60件、副市长接听件2件，其他22484件)，收到市长热线转群众表扬件64件。办理区政府门户网站“互动交流”栏目“领导信箱”共285件。
（四）政府信息管理
2020年度区信访局严格按照《中华人民共和国政府信息公开条例》要求，加强组织领导，成立了信息公开领导小组，对信息公开内容进行审核。区信访局政府信息公开工作分管领导为区信访局黎建梅副局长，专职工作人员为区信访局信访信息调研中心主任马杰。为进一步做好政府信息公开工作，将《政府信息公开条例》列入学习计划，教育引导广大信访干部注重信息公开与信访工作有机结合，在遵守保密规定的同时，尽可能的公开政务信息，让广大群众充分享有知情权。
二、主动公开政府信息情况
第二十条第（一）项 | |||
信息内容 | 本年新制作数量 | 本年新公开数量 | 对外公开总数量 |
规章 | 0 | 0 | 0 |
规范性文件 | 0 | 0 | 0 |
第二十条第（五）项 | |||
信息内容 | 上一年项目数量 | 本年增/减 | 处理决定数量 |
行政许可 | 0 | 0 | 0 |
其他对外管理服务事项 | 0 | 0 | 0 |
第二十条第（六）项 | |||
信息内容 | 上一年项目数量 | 本年增/减 | 处理决定数量 |
行政处罚 | 0 | 0 | 0 |
行政强制 | 0 | 0 | 0 |
第二十条第（八）项 | |||
信息内容 | 上一年项目数量 | 本年增/减 | |
行政事业性收费 | 0 | 0 | |
第二十条第（九）项 | |||
信息内容 | 采购项目数量 | 采购总金额（单位：万元） | |
政府集中采购 | 2 | 28.1503 | |
三、收到和处理政府信息公开申请情况
（本列数据的勾稽关系为：第一项加第二项之和，等于第三项加第四项之和）
| 申请人情况 | ||||||||
自然人 | 法人或其他组织 |
总 计 | |||||||
商业企业 | 科研机构 | 社会公益组织 | 法律服务机构 | 其他 | |||||
一、本年新收政府信息公开申请数量 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
二、上年结转政府信息公开申请数量 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
三、本年度办理结果 | （一）予以公开 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | |
（二）部分公开（区分处理的，只计这一情形，不计其他情形） | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
（三）不予公开 | 1.属于国家秘密 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | |
2.其他法律行政法规禁止公开 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
3.危及“三安全一稳定” | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
4.保护第三方合法权益 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
5.属于三类内部事务信息 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
6.属于四类过程性信息 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
7.属于行政执法案卷 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
8.属于行政查询事项 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
（四）无法提供 | 1.本机关不掌握相关政府信息 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | |
2.没有现成信息需要另行制作 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
3.补正后申请内容仍不明确 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
（五）不予处理 | 1.信访举报投诉类申请 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | |
2.重复申请 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
3.要求提供公开出版物 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
4.无正当理由大量反复申请 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
5.要求行政机关确认或重新出具已获取信息 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
（六）其他处理 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
（七）总计 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
四、结转下年度继续办理 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况
行政复议 | 行政诉讼 | |||||||||||||
未经复议直接起诉 | 复议后起诉 | |||||||||||||
结果维持 | 结果纠正 | 其他结果 | 尚未审结 |
总计 | 结果维持 | 结果纠正 | 其他结果 | 尚未审结 |
总计 | 结果维持 | 结果纠正 | 其他结果 | 尚未审结 |
总计 |
0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
五、存在的主要问题及改进情况
存在的主要问题：1.信访信息化建设、应用、运行、维护水平不高，信访数据统计、共享、分析、研判等能力不足，信访信息系统应用的广度和深度不够，全区信访事项网上办理工作离国家和省市信访局“三率”考核要求还有一定的差距，办理质量和效率还有待进一步提高。2.受信访传统思维和组织方式影响，在信访工作改革创新方面力度不大，群众参与满意度测评积极性不高，满意率较低。
下步改进工作措施:1.2021年将抓好信访信息系统的深度运用，联通各级信访工作机构和承担信访工作职能的有关单位和组织，实现信访网上投、事项网上办、结果网上评、问题网上督、形势网上判。把全部群众来信来访录入信访信息系统，使每个信访事项都在网上流转，实现网上可跟踪、可查询、可督办、可评价，不断提高及时受理率、按期办结率和群众满意率。2.2021年区信访局将以建设“智慧信访”为目标，利用大数据技术，为信访业务程序和实体两方面提供信息支撑和要素约束，及时发现登记不准、信息不全、责任主体不清、办理不规范等瑕疵，破解制约信访工作发展的一些瓶颈性难题。围绕信访工作制度改革和信访法治化建设，坚持问题导向、需求导向和目标导向相结合，充分运用最新的信息化、智能化技术，为信访事项处理过程提供标准化指引、智能化辅助和精准化管理，实现信访工作法定流程的信息化再造，提高信访工作的法治化、专业化、信息化水平。
六、其他需要报告的事项
无。
昆明市官渡区信访局
2021年1月27日
