大爱善举、慈心为民 ----官渡区民政局救助流浪人员返乡的工作专报
2021年5月19日，关上街道办事处小街社区接到辖区民警电话，疑似有流浪人员蜗居在盘龙江与宏德街交叉处桥头由南向北200米处的危房内。关上街道、小街社区得知此事后立即派民政专干第一时间到现场进行查看。
经询问及民警信息反馈，流浪人员姓名朱士玉，据其本人口述，现年五十八岁，老家在江苏淮安，已在外流浪长达十余年。在流浪过程中，朱士玉与一名女性流浪人员结识并共同生活，该女性自述名叫刘冬梅，对其本人身份信息、户籍等情况均无法详细说明。通过交流，发现该女性有一定智力残疾。两人共育有三个女儿，大女儿朱明珠（化名），现年11岁；二女儿朱晴爽（化名），现年9岁；小女儿朱迎秋（化名），现年8岁。之前，派出所民警已经利用公安内部网络，通过人脸识别系统查询过，刘冬梅及三名女儿均无任何身份信息，且现居住地系一间废弃的，堆放杂物垃圾的危房，一家人日常以捡拾垃圾度日。
近日，昆明的平均气温已达30度，其居住环境非常恶劣。为避免发生状况，街道、社区严格按照“自愿受助，无偿救助”的救助原则，第一时间购买了食物和水发放给其一家，同时，将相关情况报呈官渡区民政局。官渡区民政局接到通知后，及时调排人员抵达现场进行处理。通过和她们耐心地交流，劝导其接受救助或返乡。因朱士玉对救助有一定抵触情绪，一直处理至当晚仍然无果。
5月20日，区民政局、公安和街道、社区工作人员为妥善处理好朱士玉一家后续救助工作，根据《中华人民共和国未成年人保护法》和《城市生活无着的流浪乞讨人员救助管理办法》相关规定，民政工作人员向其讲解了《社会救助政策》，公安告诫其未成年人在街头流浪的危险性及违法性。经协同努力，终于做通其一家人的思想工作，同意乘车返乡。但因暂无任何有用信息可以证明朱士玉与三名女孩是否系父女关系，助其回乡还需要证明朱士玉与三名女孩的关系。为此，双凤派出所当天提取他们的DNA血样进行送检。因亲子鉴定结果当天无法出具，故当晚经各部门协商后，将其一家人妥善安置在附近一家宾馆，并安排人员进行看护。
5月21日，NDA检测结果显示朱士玉与三名女孩系父女关系。街道、社区、双凤派出所于当天安排人员持派出所出具的回乡车票担保证明材料，为其购买了返乡车票。当晚19时50许，在区民政局牵头协调下，在派出所的全力支持下，在关上街道社建办及小街社区的共同努力下，在外流浪十余年的朱士玉一家终于安全踏上了回乡的道路，圆了她们的回家梦。因考虑到朱士玉一家返乡车程较长，上车前，街道社建办还特别安排社区购买了足够的食物、水、零食给其一家人在途中食用。
5月22日，因朱士玉一家曾居住的废弃建筑，堆放了大量垃圾，细菌滋生，存在安全隐患，同时也为杜绝再有流浪人员在此留宿，社区及时清理了堆放的垃圾，同时安排人员和机械对该建筑进行了拆除。拆除后，社区会尽快协调相关部门将该处恢复绿化。
流浪乞讨人员救助管理工作，是新时期加强社区工作建设和社会管理的重要内容，也是维护社区和谐稳定的重要基石。此次救助工作处理及时，方法得当，效果明显，得益于区民政局、关上街道办事处、小街社区、双凤派出所的协同联动，充分彰显了各级各部门处置突发情况的工作效能及在社区服务管理中的积极作用。同时，也体现了社区在日常管理工作中的“人性化”。下步，其民政、街道、社区将一如既往开展好辖区服务管理工作，从群众需求入手，抓好突出问题，及时协调联动，快速反应，用心用情解决好基层困难事。
